Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ

Содержание

Образец заявления по защите прав потребителя за некачественно выполненную работу

Доказательства, подтверждающие подобные выводы, исполнителем мне не представлены. В соответствии с ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» допустимым доказательством в данном случае является письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ». Согласно п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а п. 3 вышеуказанной статьи определяет, что данное требование может быть предъявлено при принятии выполненной работы. В соответствии со ст. 30 вышеназванного Закона недостатки выполненной работы должны быть устранены в срок, указанный в договоре.

Рекомендации по написанию иска по некачественной работе, услуге

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона). Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству.
Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта. ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

Исковое заявление о защите прав потребителя

ПОТРЕБИТЕЛЯМ: Как подать претензию: советы потребителям Как подать иск в суд:советы потребителям Некачественный товар Возврат товара при отсутствии чека Возврат товара надлежащего качества Возврат технически сложного товара Дистанционный способ продажи товара Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги. Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг Права потребителей туристических услуг Права дольщика Потребителям услуг в сфере ЖКХ — Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире. Права потребителей транспортных услуг Независимая экспертиза товаров — Независимая строительная экспертиза — Независимая экспертиза бытовой техники НОВОСТИ: С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки , то на основании п.

1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п.

Претензия на некачественную услугу

  • Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме руб.
  • Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
  • Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):
  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления « » г.

Образцы претензий по защите прав потребителей

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. За период с 20 г. по 20 г. неустойка составила руб. коп. (расчет прилагается). Относительно убытков, понесенных Покупателем Согласно ч.
2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец обязан возместить Покупателю все убытки, понесенные в результате неисполнения обязательств Продавцом. В данном случае убытки Покупателя составляют рублей, понесенные Покупателем в связи с оплатой юридической помощи для защиты своих прав, что подтверждается Договором об оказания юридических услуг от г. и чеками об оплате юридической помощи. Относительно компенсации за моральный вред, причиненный Покупателю На основании ст.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

  1. Обязать ответчика (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере руб.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Сумма предварительной оплаты Покупателем за Товар составила руб., что подтверждается чеками. Относительно начисления неустойки за каждый день просрочки поставки Товара В соответствии с ч.

3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Исковое заявление по Закону «О защите прав потребителей»

В Люберецкий городской суд Московской области

140005, г. Люберцы
ул.Калараш, 19

Истец: Иванов Иван Иванович

Место жительства: адрес

Ответчик: ООО «Арт Дизайн»

Место нахождения: адрес

Исковое заявление

Между мной и ответчиком 18.08.20__ года заключен договор по условиям которого он обязан изготовить, продать мне встроенную мебель (шкаф-купе), произвести ее доставку и погрузку-разгрузку, а также обеспечить ее сборку и установку.

Согласно п. 5.1 указанного договора мебель должна быть изготовлена и доставлена не позднее 22 рабочих дней от даты внесения платежа, в соответствии с п. 3.1. договора.

Так, до настоящего времени в нарушение условий договора (пункты 1.1., 5.1, 6.1.1.) мебель полностью не изготовлена, не поставлена, не собрана и не установлена, кроме того, в нарушение условий договора за доставку мебели с меня была взята плата в размере 3000 (трех тысяч) руб. 00 коп., что подтверждается распиской (копия прилагается).

Согласно п.1 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I
«О защите прав потребителей» (далее – Закон) Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором, если правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) срок не установлен.

Согласно условий указанного договора, изделие должно быть изготовлено и доставлено не позднее 22 рабочих дней от даты внесения Покупателем платежа в соответствии с п. 3.1. а) указанного Договора.

Таким образом, ответчиком на день подписания настоящего искового заявления допущена просрочка исполнения условий договора на 212 рабочих дня.

Согласно п.1 ст. 28 Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Кроме того, согласно п. 5 указанной статьи Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно п. 8.2. Договора в случае превышения сроков доставки и установки изделия Продавец должен уплатить Покупателю пени. При этом, следует учесть, что согласно п. 1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Это интересно:  Исковое заявление - неустойка Орбита

Также в соответствии со ст. 15 Закона подлежит компенсации и моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

В досудебном порядке урегулировать возникший спор не удалось, ответчик избегает общения со мной, направленная по указанному в договоре адресу претензия была возвращена в связи с отсутствием адресата, в связи с чем досудебный порядок урегулирования спора следует признать соблюденным.

В связи с моим отказом от исполнения указанного договора, с учетом изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 309, 310 ГК РФ, ст.ст. 4, 15, 16, 27, 28, 23, Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 3, 12, 131, 135, 195 ГПК РФ

  1. Взыскать с ООО «Арт Дизайн» в пользу Иванова Ивана Ивановича 67000 (шестьдесят семь тысяч) руб. 00 коп., уплаченных ответчику в качестве аванса;
  2. Взыскать с ООО «Арт Дизайн» в пользу Иванова Ивана Ивановича 3000 (три тысячи) рублей, уплаченных за доставку и погрузку-разгрузку мебели;
  3. Взыскать с ООО «Арт Дизайн» в пользу Иванова Ивана Ивановича неустойку в размере 67000 (шестьдесят семь тысяч) руб. 00 коп.;
  4. Взыскать с ООО «Арт Дизайн» в пользу Иванова Ивана Ивановича в счет компенсации морального вреда — 25000 (двадцать пять тысяч) руб. 00 коп.

Приложения:

1. Копия настоящего иска;

2. Копия договора (в 2-х экз.);

3. Копия квитанции, подтверждающая авансовый платеж (в 2-х экз.);;

4. Копия расписки, подтверждающая оплату доставки (в 2-х экз.);

5. Копия чека об оплате услуг почтовой связи (в 2-х экз.);

6. Копия конверта (в 2-х экз.);

7. Копия чека об оплату услуг почтовой связи (в 2-х экз.);

Исковое заявление о защите прав потребителя в связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг

(фамилия, имя, отчество)

(адрес места жительства, телефон)

Цена иска ______________________________

в связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг

Между мною, _______________________________ (далее – потребитель) и _____________________________________________ (далее – исполнитель) «____» _____________ 20___ года заключен договор № _________ о выполнении работы, оказании услуги ________________________________.

(наименование работы, услуги)

По условиям договора ________________________ исполнитель обязался

выполнить работу, оказать услугу не позднее __________________________.

(срок согласно договору)

Цена работы, услуги составила ________ рублей и была оплачена мною в сроки и в порядке, установленные пунктами __________ договора, что подтверждается квитанцией (иным документом) № ________ от __________.

Вариант 1. В установленный договором срок работа, услуга не была выполнена исполнителем.

Вариант 2. В установленный договором срок работа, услуга не была выполнена, результат работ, услуга передан мне только ________________,

(дата фактической передачи)

о чем свидетельствует акт (иной документ) № __________ от __________.

Таким образом, исполнитель допустил просрочку исполнения договора на _________ дней.

С требованием(-ями) о:

(выполнении работы, оказании услуги) в новый срок,

уменьшении цены за выполнение работы, оказание услуги,

возмещении расходов на выполнение работы (оказание услуги) третьими лицами,

возмещении убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)

2) уплате неустойки за нарушение срока исполнения договора

я обратился(-лась) к исполнителю «____» _____________ 20___ года, что подтверждается претензией.

В своем ответе на претензию исполнитель сообщил об отказе в удовлетворении заявленного мною требования, что подтверждается письмом от «____» __________ 20___ года.

Указанное обстоятельство послужило основанием для обращения в суд с настоящим исковым заявлением.

Нормативное правовое обоснование исковых требований

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 01.01.2001 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать работы, услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ -1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Подзаконным нормативным правовым актом, принятым в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг, являются Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 № 1025 (далее – Правила бытового обслуживания населения). Вышеуказанные правовые акты составляют законодательство, регулирующее спорные правоотношения.

1. Требования о выполнении работы, оказании услуги в новый срок, уменьшении цены за выполнение работы, оказание услуги, возмещении расходов на выполнение работы, оказание услуги потребителем или третьими лицами, возмещении убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги

В соответствии со статьей 27 Закона о защите прав потребителей, пунктом 9 Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан выполнить предусмотренную договором работу, оказать услугу в установленный договором срок.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) предусмотрены статьей 28 Закона о защите прав потребителей, пунктом 26 Правил бытового обслуживания населения, согласно соответствующим положениям которых, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы, оказание услуги;

— поручить выполнение работы, оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.

Под убытками в статье 15 ГК РФ понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело либо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).

Требования потребителя в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги подлежат удовлетворению в сроки, установленные статьями 30, 31 Закона о защите прав потребителей:

1) выполнение работы, оказание услуги в новый срок – в срок, назначенный потребителем;

2) уменьшение цены за выполнение работы, оказание услуги ‑ в десятидневный срок со дня предъявления требования;

3) возмещение расходов на выполнение работы, оказание услуги потребителем или третьими лицами ‑ в десятидневный срок со дня предъявления требования;

4) возмещение убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги ‑ в десятидневный срок со дня предъявления требования.

2. Требование о взыскании неустойки

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения предусмотренного договором срока выполнения работы, оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, оказания услуги, а если цена выполнения работы, оказания услуги договором о выполнении работ, оказании услуг не определена ‑ общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, оказания услуги, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы, оказания услуги не определена договором о выполнении работы, оказании услуги.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы, оказания услуги, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Формула расчета законной неустойки

(3 х Ц х К) : 100 = сумма неустойки, где:

3 – размер процентов законной неустойки;

Ц ‑ цена Договора;

К ‑ количество дней (часов) просрочки выполнения работы, оказания услуги.

Пример расчета неустойки

3. Требование о компенсации морального вреда.

На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Моральный вред, причиненный исполнителем вследствие нарушения права потребителя, выразился ________________________________________

(описание характера физических и нравственных страданий)

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 15, 1101 ГК РФ, статьями 15, 27, 28 Закона о защите прав потребителей,

пунктами 9, 26 Правил бытового обслуживания населения

1. Обязать ответчика ____________________________________________.

(выполнить работу (оказать услугу) в срок ___________________;

уменьшить цену выполнения работы (оказания услуги);

возместить расходы на выполнение работы (оказание услуги);

возместить причиненные убытки в связи с нарушением сроков

выполнения работы (оказания услуги)

2. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения работы, оказания услуги в размере ___________ рублей.

2. Взыскать с ответчика ___________ рублей в счет компенсации морального вреда.

В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.

ПРИЛОЖЕНИЯ: (в копиях)

1. Исковое заявление для ответчика.

2. Договор о выполнении работы, оказании услуги (с приложениями).

3. Квитанция (иной документ), подтверждающий факт оплаты работ, услуг.

4. Акт (иной документ) о передаче результата работ, услуг.

5. Претензия в адрес исполнителя.

6. Ответ на претензию.

Дата: _________________ Подпись: ________________

Это интересно:  Заявление на увольнение от генерального директора ООО: образец бумаги, в том числе для учредителя и пояснение, кому и как пишет документ руководитель

Исковое заявление по защите прав потребителей

Главная » Документы » Исковые заявления » Исковое заявление по защите прав потребителей

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителей

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений в суд о защите прав потребителей можно по ссылкам ниже:

Как составить иск

Главное требование к исковым заявлениям – они всегда подаются в судебные органы письменно. Различным может быть только формат: печатный вариант или же написанный рукописным текстом.

В заявлении необходимо предусмотреть следующую основную информацию:

  • Название судебного органа, куда заявитель направляет иск;
  • Сведения о заявителе (истце), обозначается его адрес проживания, прописка. Если в качестве заявителя выступает юр. лицо (компания, предприятие, фирма и т. д.), то его юридический адрес. В случае подачи документа от имени представителя, следует обозначать также и данные о нем: кто он такой (ФИО), полные адресные, документ, удостоверяющий полномочия;
  • Истец также должен оставить свои действующие контакты. Это необходимо, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ним. Если есть возможность, то указываются несколько контактов, электронная почта;
  • Информацию об ответчике. Место его проживания или же, когда ответчик – организация, сведения о местонахождении офиса. Когда ответчиком является изготовитель/продавец/исполнитель, которому выдвигаются требования, следует обозначить его юр. адрес. Чтобы у суда была возможность связаться и со второй стороной по делу, обозначьте адрес ответчика, напишите (есть имеются) телефоны руководителей юр. лица;
  • Описание факта нарушения (возникновение угрозы нарушения) законных прав (свобод) истца или же его интересов, а также выдвигаемый список требований. Нужно точно отразить в документе, в чем именно состоит факт нарушения закона ответчиком, какие права нарушались и какие действия требуются от него для устранения последствий;
  • Обстоятельства, основываясь на которых истец выдвигает перед ответчиком требования. Перечень доказательств, подтверждающих правомерность позиции истца и заявленных им требований. Обозначьте суть возникших обстоятельств, опишите, какие именно права нарушались, сошлитесь на отдельные законодательные нормы;
  • Стоимость иска, в случае, если он должен быть оценен. Приведите расчет всех сумм, которые оспариваются документом или же взыскиваются им;
  • Данные о том, был ли сторонами соблюден досудебный порядок урегулирования спорного момента, в случае, если такое обязательное условие определено нормами закона или же пунктами оформленного соглашения. Порядок досудебного разбирательства предусмотрен, к примеру, в исках касающихся перевозок (направляемых на транспортные компании). Именно по этой причине, когда подается иск, к примеру, по факту пропажи вещей находившихся в багаже, то в таком случае следует изначально позаботиться о направлении перевозчику отдельной претензии. Если подобный шаг сделан не будет, судья законно не примет поданный иск;
  • Список документации, которая прилагается к иску и подтверждает обстоятельства и факты, приведенные в нем.

Подготовленное заявление должен подписать или сам истец, или же при наличии – его представитель, но в этом случае требуется доверенность.

Важно! Когда документ подписывается и подается представителем, указанную доверенность также прикладывают к иску, поскольку она подтверждает полномочия лица действовать от имени и в интересах истца.

Необходимо несколько экземпляров иска, обычно их число прямо зависит от количества ответчиков по делу. К примеру, когда в деле фигурирует двое ответчиков, то суду требуется предоставить три экземпляра документа. Один передается суду для ознакомления, остальные отправляют каждому из ответчиков. Не забудьте и один экземпляр для себя – на нем в суде проставляется отметка о принятии.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Приложения к исковому заявлению

После составления заявления к нему надлежит приложить определенный ряд материалов:

  • документацию, которая подтверждает все обстоятельства, на которые истец ссылается в текстовой части заявления и доказывает полную обоснованность и законность предъявляемых требований. Документы подготавливаются в копиях, и вместе с иском направляются ответчикам и третьим лицам, в случае отсутствия у них этой документации. К примеру, приобщают копии договоров, квитанции свидетельствующие о проведении оплаты, чеки (товарные или кассовые), гарантийные талоны, акты проведенных экспертиз, справки с мед. учреждений, ранее направляемая переписка между сторонами и прочее.
  • документ, свидетельствующий о соблюдении истцом обязательного требования – принять меры для досудебного решения вопроса. Однако если этот порядок четко предусматривается нормами закона или же оформленным между сторонами соглашением.
  • подготовленный истцом расчет суммы, которая подлежит взысканию с ответчика по завершении слушания. Подписывается документ истцом, но это же право имеет и его представитель. Копии могут направляться также ответчикам и лицам, привлеченным к делу, в качестве третьих сторон. Используются именно копии, оригиналы прикладывать не нужно. Все оригинальные экземпляры документов потребуется в дальнейшем предоставить суду, чтобы последний мог удостовериться в действительности той или иной предоставленной копии.

Совет для истца: подготавливая документы при обращении в судебные органы, снимите со всего дела (иска и всей прилагающейся к нему документации) копии. В дальнейшем это существенно облегчит процесс подготовки к заседанию. Если же понадобиться прибегнуть к адвокатской помощи – то не нужно будет затрачивать дополнительное время на сбор всего необходимого пакета документации.

Помните, что мировым судом могут рассматриваться дела по спорам, вытекающим из имущественных правоотношений, кроме дел, касающихся наследственных вопросов, а также затрагивающих создание и использование результатов интеллектуальной собственности, если при этом стоимость иска не будет больше 100 тыс. рублей.

Какие права потребителя защищает закон

Законодательство всячески защищает и обеспечивает соблюдение всех потребительских прав, именно по этой причине список предъявляемых потребителем требований может быть достаточно обширным.

Вопрос о защите потребительских прав возникает в случае допущения определенных нарушений в этой сфере:

  • обнаружены недостатки, о наличии которых продавец не имел представления, ввиду невозможности их установления при общем осмотре товара (товар низкого качества);
  • отдельные или все предоставленные услуги (работы) из-за обнаруженных при их проверке недостатков, подпадают под характеристику «низкого качества»;
  • отдельные или все заказанные у исполнителя услуги (работы) произведены им с нарушением установленных сроков (и в отношении их начала, и в отношении окончания);
  • изготовитель (продавец) не желает удовлетворять требования потребителя о проведении ремонтных работ вышедшего из строя товара или же его тех. обслуживания;
  • допущены нарушения требований безопасности;
  • потребителю причинен моральный ущерб.

Посмотрите видео. Претензионный порядок защиты прав потребителей:

Письменная претензия до обращения в суд

Первое что нужно сделать, и обязательно до момента обращения в судебные органы для защиты своих потребительских прав, направить потенциальному ответчику претензию в письменном виде. Желательно вручить ее лично.

В претензии в краткой форме обозначаете суть правоотношений сторон, что за товар (услуга) не устраивает, полностью и четко обозначаете свои требования.

Важно! Составляя претензию, четко установите срок, отведенный для исправления недочетов. При определении этого срока, исходите из понятия разумности.

Те же требования потом можно перенести и в оформляемый иск на защиту потребительских прав. Все требования, касающиеся товара низкого качества, приводятся в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

В ней определено, что потребитель при выявлении в приобретенном товаре каких-либо недостатков, заранее не оговоренных с продавцом, на свое усмотрение имеет право:

  • требовать он него заменить ненадлежащий товар на аналогичный, такой же марки;
  • требовать от него произвести замену купленного товара на аналогичный, но другой марки, с выполнение перерасчета стоимости;
  • требовать уменьшить стоимость приобретенного товара, соразмерно выявленным у него недостаткам (браку);
  • требовать надлежащего исправления выявленных у товара недостатков или же возмещения понесенных потребителем расходов на их устранение (затраты по ремонту);
  • требовать возвратить выплаченную за товар стоимость в полном объеме, с сопутствующим отказом от выполнения договора КП (купли-продажи).

Помните! Что касается некачественно выполненной исполнителем услуги, то требования по данному вопросу изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей».

Здесь обозначено, что у потребителя при выявлении им недостатков произведенной работы (услуги) есть право требования на свой выбор:

  • незамедлительного и бесплатного исправления обнаруженных недостатков произведенной работы (выполненной услуги);
  • пропорционально уменьшить стоимость ненадлежащим образом завершенной работы (выполненной услуги);
  • бесплатно изготовить другую вещь из аналогичного материала схожего качества или повторно выполнить некачественно сделанную работу. У потребителя при этом присутствует обязанность возвратить ранее полученную от исполнителя, сделанную под заказ вещь.
  • возвратить все средства, которые он затратил при устранении недостатков ненадлежаще исполненной работы (выполненной услуги) собственными силами или с привлечением третьих лиц.

Подсудность

Все судебные споры, в которых рассматриваются обращения потребителей, подлежат рассмотрению районными (мировыми) судами, при этом:

  • Если цена иска составит больше чем 50 тыс. р. – уполномочен решать вопрос потребителя районный суд;
  • Если же сумма требований меньше указанной – спор рассматривается мировым судьей.

Что касается территориального признака, то он предусмотрен в статье 17 ЗоЗПП.

Следует заметить, что определять расположение судебной инстанции – прерогатива заявителя.

Требования потребителя в документе

Подготовленный потребителем иск в просительной его части, может содержать такие выдвигаемые перед ответчиком условия (согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей»):

  • произвести замену товара, если он оказался некачественным, на другой с аналогичными или схожими свойствами;
  • провести уменьшение покупной стоимости приобретаемого предмета, в размере соответствующем браку;
  • полностью устранить имеющиеся у товара дефекты;
  • отменить совершенную сделку КП – действия предусматривают полный возврат оплаченной покупателем суммы за товар низкого качества.

Когда ситуация рассматриваемая в судебном порядке затрагивает вопрос некачественно предоставленной услуги, тогда основываясь на статье 29 ЗоЗПП, можно требовать у ответчика:

  • Полностью устранить дефекты предоставленной некачественной услуги, с ее оплатой ответчиком.
  • Уменьшить цену, заявленную за выполненную некачественно работу.
  • Бесплатно изготовить за его счет похожую вещь или же снова предоставить ту же услугу, с полным возмещением суммы, затраченной на устранение недочетов.

Ко всему прочему, если клиент считает, что ему причинен помимо материального еще и моральный ущерб он может потребовать и его возмещения, а также претендовать на оплату нарушителем штрафа ввиду предоставления отказа в добровольном устранении недостатков.

Срок исковой давности

Срок давности направления иска в суд определен самим законом, обеспечивающим защиту потребительских прав, а также отдельной статьей 197 ГК РФ (дополнительно этот вопрос осветлен постановлением Пленума ВС РФ №2/1, а также Пленумом ВАС РФ от 28.02.95 г.). Для каждого гражданина России гарантируется возможность защиты его прав и свобод (статья 46 Конституции).

Это интересно:  Зачем нужно заявление в суд о завершении производства приставами

Внимание! Статьей 47 Конституции РФ утверждается, что ни одного человека не могут лишить законного права на рассмотрение его вопроса в судебной инстанции при правильном установлении подсудности.

Статьей 3 Гражданского кодекса РФ установлено, что любой гражданин может с соблюдением правил определенных гражданским законодательством и судопроизводством, направить обращение в судебные органы с целью защиты свои собственных прав, свобод, интересов, если они были кем-то нарушены. Любой отказ в реализации права на обращение – незаконный.

Как получить бесплатную консультацию юриста, читайте тут.

Этими нормативными актами определяется период, на протяжении которого любой потребитель имеет полное право предъявить к виновнику требования, относительно предоставленных услуг или же купленных товаров.

Учтите! В отношении некоторых товаров срок давности проходит уже спустя полгода-год. В спорах этой категории могут применяться различные правила: предусматривающие двухлетний срок давности (отдельное определение вынесенное 24 марта 2015 г. КС РФ №557-О), общий по закону срок в три года (согласно части 1 статьи 196 и статьи 200 ГК РФ), а также отдельный срок, обозначенный в инструкции к товару. Если недостаток обнаружен в объекте недвижимости, требования могут предъявляться на протяжении 5 лет с момента выявления нарушения.

Максимальный период выдвижения требований определен законодательством на уровне 10 лет. В каждой ситуации следует разобраться отдельно, кроме того, суды неоднозначны в определении этого вопроса.

Госпошлина при обращении в судебные органы

Стандартные правила предусматривают при любом направлении исков в судебные инстанции обязательное внесение платы – гос. пошлины. Однако по любым делам, касающимся защиты потребительских прав, пошлину не оплачивают. Но и здесь есть определенные особенности, которые мало кому известны.

Важно! Согласно Налоговому кодексу РФ (статье 333.36), граждане, направляющие в суд заявления с целью защиты потребительских прав, могут не платить государственную пошлину.

Однако, если общие материальные требование выдвигаемые в рамках иска будут больше одного миллиона рублей, то эта же статья обязывает истцов оплачивать пошлину. Расчет суммы ведется просто – на каждый миллион, платится 13 тыс. 200 р. Не каждый может представить себе ситуации, где обозначенные требования превышают максимальный предел.

Для наглядности можно привести пример: покупка объектов недвижимости через риэлторов, дорогих авто через дистрибьюторов. В каждом подобном иске сумма требований как раз и может превышать миллионную черту, причем не в один раз.

Кроме этого, определенные законодательные пункты, также имеющие своей целью защитить потребительские права, обязывают в определенных случаях выплачивать гос. пошлину.

Одним из примеров является сфера страховых отношений. Иногда, застраховавшееся лицо расценивает действия страховщика как незаконные, в этом случае следует направлять иск. При его направлении с истца все же будет истребована вся пошлина.

Выходом из подобного положения может быть обращение общественной организации в суд в интересах группы потребителей. В таком случае гос. пошлина оплачиваться не будет, независимо от того, какова цена иска.

Особенные моменты искового заявления

Немаловажной особенностью исков направляемых в интересах потребителей является начисление виновнику дополнительного штрафа. Санкция грозит ответчику (собственнику магазина, производителю и т. д.), если выиграет потребитель и его требования будут удовлетворены.

Объем дополнительной суммы, на которую может претендовать истец, помимо суммы, получаемой согласно судебному решению, составляет 50% от последней.

В образце иска по защите потребительских прав можно увидеть отдельное требование потребителя о взыскании подобного штрафа с ответчика.

Подача иска в судебную инстанцию

У истца направляющего иск по вопросу защиты потребительских прав, есть возможность выбрать суд, в который он передаст этот документ. Он вправе избрать судебный орган по месту расположения ответчика, или же инстанцию поближе к себе – исходя из места своего проживания, а также суд, ближайший к месту, где заключался или исполнялся договор.

Внимание! Стандартное правило гласит: потребитель освобождается от выплаты гос. пошлины при подаче иска.

У истцов есть возможность потребовать от лица, которое нарушило его законные права – компенсировать причиненный моральный вред, получить штраф в случае отказала ответчика добровольно вне суда выполнить его требования. Обозначенные выплаты при расчете не входят в исковую сумму, а значит, при определении подсудности роли не играют.

Данные по месту расположения ответчика можно достать из ЕГРЮЛ в любом из налоговых органов. Подобные данные являются открытыми и предоставляются после внесения определенной оплаты.

Посмотрите видео. Составление и подача искового заявления о защите прав потребителей:

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

  1. Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели.
  2. Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры.
  3. Исковое заявление о неисполнении условий договора при продаже вещи потребителю.
  4. Исковое заявление по телефону сотовому (взыскание суммы за некачественный сотовый телефон).
  5. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи некачественных мужских туфель.
  6. Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомагнитолу с недостатками.
  7. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненной услугой
    химической чистки (костюма).
  8. Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора
    на изготовление мебели.
  9. Исковое заявление о возврате автомобиля Land Rover Discoveri с недостатками, взыскании суммы.
  10. Исковое заявление о возврате товара (некачественных мужских брюк).
  11. Исковое заявление по некачественному товару (дубленка женская ).
  12. Исковое заявление о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании неустойки.
  13. Исковое заявление о нарушении договора (отказ от исполнения договора, в связи нарушением сроков
    выполнения договора исполнителем работ).
  14. Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт.
  15. Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель.
  16. Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки).
  17. Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги.
  18. Исковое заявление обувь: некачественные мужские ботинки (с рынка).
  19. Исковое заявление обувь: женские сапоги из натуральной замши ненадлежащего качества.
  20. Исковое заявление обувь: женские сандалии ненадлежащего качества.
  21. Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связи
    с покупкой некачественной швейной машины).
  22. Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок.
  23. Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).
  24. Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок.
  25. Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками.
  26. Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный.
  27. Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины).
  28. Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.
  29. Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части
    выставления платы за услуги.
  30. Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной
    химчистке).
  31. Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами
    к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг).
  32. Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока.
  33. Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании.
  34. Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП.
  35. Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком).

Статья написана по материалам сайтов: strahovanie58.ru, sud-mo.ru, pandia.ru, potreb-prava.com, bloknotpotrebitelya.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий