Затопили соседи сверху. Что делать? Куда обращаться?

Будучи обладателем квартиры во многоэтажном доме, ее владелец рискует пострадать от потопа по вине соседей, проживающих этажом выше. В этой неприятной ситуации главное – как можно быстрее нейтрализовать источник затопления и документально зафиксировать факт и масштабы ущерба.

Если вы обнаружили, что с потолка или стен вашей квартиры течет вода, первым делом немедленно отключите рубильник на квартирном электрощитке — мокрые стены могут вызвать короткое замыкание. Затем порядок ваших действий должен быть таким:

Попытайтесь самостоятельно найти очаг затопления и при возможности быстро ликвидировать его. К примеру, сосед не закрыл кран в ванной и спокойно смотрит телевизор, не зная, что ванна переполнилась и вода заливает пол. Или же причиной затопления стал прорыв водопровода в подъезде, а представитель домоуправления проживает в вашем доме и имеет возможность перекрыть воду.Если вариант быстрого устранения источника залива квартиры невозможен, немедленно звоните в аварийную службу, а также в свой ЖЭК или ДЕЗ. Если виновники затопления отсутствуют, вскрывать их квартиру, чтобы перекрыть течь, вы не имеете права, это могут сделать только представители эксплуатирующей организации.В ожидании приезда технической службы зафиксируйте факт затопления – сфотографируйте поврежденную мебель, отделку стен, пришедшую в негодность бытовую технику и пр. Желательно, чтобы на фотографиях была отпечатана дата, а изображения были достаточно четкими и могли дать полное представление о масштабах повреждения вашей квартиры.Для составления акта, подтверждающего факт затопления и его причину, пригласите члена домоуправления или проживающих в вашем доме соседей, а также виновника залива. Такой акт рекомендуется составить в любом случае, даже если ваш сосед сверху согласился решить вопрос возмещения имущественного ущерба без суда. Устный договор далеко не всегда выполняется, а по прошествии времени доказать, что залив имел место по вине соседа, и взыскать деньги за ремонт вы уже не сможете.

КАК ОФОРМЛЯЕТСЯ АКТ ЗАТОПЛЕНИЯ

Данный документ составляется комиссией, в состав которой входят пострадавший, виновник затопления и представитель или представители эксплуатирующей организации. Акт подписывается всеми членами комиссии и свидетелями, в роли которых могут выступать соседи. В случае, если кто-нибудь из членов комиссии или виновник затопления отказываются подписать документ, этот факт следует отразить в акте, так же как и возможные разногласия, которые иногда возникают между членами комиссии по отдельным вопросам.

Строго установленной формы акт о затоплении квартиры не имеет. В нем должны быть указаны:

Документ составляется в 3 экземплярах и заверяется подписями членов комиссии, свидетелей и печатьюуправляющей организации. Два экземпляра акта вручаются потерпевшему и виновной стороне, один предоставляется в территориальную жилищную компанию. Без подписей членов комиссии и печати фигурировать в суде как доказательство акт не сможет.

ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА ОТ ЗАТОПЛЕНИЯ КВАРТИРЫ

Если пострадавший от затопления хорошо знает своего соседа – виновника происшествия, и доверяет его слову, или же если виновник сразу же расплачивается с пострадавшим за нанесенный ущерб, можно обойтись без вмешательства третьей стороны.

В ином случае вопрос возмещения ущерба решается в административном порядке согласно Правил, прописанных в статье 1064 Гражданского кодекса РФ. Эти Правила распространяются как на физических, так и на юридических лиц, и предполагают выполнение следующих действий:

Пострадавшая сторона обращается в оценочную компанию для составления акта о причиненном ущербе. Компания должна иметь лицензию на деятельность по оценке ущерба и составление сметной документации о стоимости восстановительного ремонта.Представители оценочной компании назначают дату обследования повреждений. Ее нужно сообщить виновнику залива лично или в письменном виде. До прихода экспертной комиссии устранять следы повреждений не следует.После проведения оценочной компанией экспертных работ квитанции об оплате ее услуг желательно сохранить. В случае решения суда в пользу пострадавшего указанные в них суммы могут быть включены в иск о возмещении убытков.

Последний этап действий – обращение в суд с заявлением о возмещении ущерба. Перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению, включает:

Подавать заявление о затоплении квартиры нужно сразу же, пока есть видимые признаки его происхождения. А вот вызывать экспертов оценочной комиссии лучше спустя одну-две недели после аварии, поскольку некоторые последствия затопления становятся заметны не сразу.

При составлении смет о размерах повреждений стоимость материалов будет легче посчитать, если у владельца квартиры, пострадавшей от залива, сохранились чеки или квитанции об их приобретении. В ином случае стоимость рассчитывается по средним рыночным ценам.

Услуги компаний по оценке ущерба достаточно дороги, поэтому составлять оценочный акт при убытках от затопления в несколько тысяч рублей не имеет смысла – его оплата может оказаться большей, чем размер понесенных убытков.

Эффективным решением проблемы возмещения ущерба является страхование квартиры. Но рассчитывать на выплату от страховой компании можно только в случае, если в договоре указана данная причина затопления. Если же, к примеру, в перечне причин только затопление вследствие аварии систем водоснабжения и канализации, а вас залил сосед сверху, не закрыв кран на кухне, страховки вы не получите. С момента, когда страховая компания выплатила вам соответствующую сумму в возмещение вреда от затопления, к ней переходит право требовать компенсацию своих расходов с виновной стороны, в том числе путем подачи искового заявления в суд.

Подпишитесь на наш сайт, чтобы не пропустить самое интересное!

Опубликовано 27.10.2018 , автором Admin , в разделе Новости компании

Содержание

Твой Малыш

Квартиру затопили: что делать? Советы юриста

Прекраснее с каждым днем: уход за собой во время беременности

Есть вопросы? Спроси врача! На вопросы читателей Твой Малыш отвечает педиатр

ТОП-5 домашних аллергенов: от чего следует избавиться в первую очередь

Малыш родился преждевременно: как ухаживать за крохотным торопыжкой рассказывает неонатолог

Календарь прививок

Календарь беременности

Таблица прикорма

Квартиру затопили: что делать? Советы юриста

У тебя случилась неприятность – твою квартиру затопили. Это может произойти как по вине соседей, живущих сверху, как и может прорвать труба теплоцентрали, канализация, сломаться кран. Как действовать в этой непростой ситуации?

Прежде всего, ты должна знать, что согласно ст.22 Гражданского кодекса Украины, лицо, которому нанесен ущерб в результате нарушения его гражданского права, имеет право на их возмещение. Убытками являются потери, которые лицо понесло в связи с уничтожением или повреждением вещи, а также расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления своего нарушенного права.

Значит, ты должна отстоять свое право на восстановление поврежденного имущества, и быть уверенными, что ты права, и законодательно защищена.

Как зафиксировать факт затопления

Итак, прежде всего, нужно зафиксировать факт затопления. И делается это так. Позвать соседей в квартиру, чтобы они были свидетелями, и осмотрели ее вместе с тобой, увидев затопление квартиры. Нужно самим составить акт, и письменно описать, скажем, где была вода (на полу в зале, коридоре, ванной, на стенах, состояние побелки, потолка, стен, отклеивание обоев, повреждение полов, мебели, вещей, постельного белья и т.д.). В акте указать, что увиденное соседи подтверждают, должны быть в акте их полностью указанные ФИО, дата и время составления акта, подписи соседей. Этот документ один из самых важных.

Если же тебя затопили по причине прорыва централизованного отопления, вызывай представителей теплосети, если же у тебя прорвала труба или канализация – представителей ЖЕКа или ОСББ. Они также обязаны составить собственный акт о затоплении, осмотрев квартиру, выяснив причины ее затопления. В нем обязательно должна быть указана дата затопления, дата составления акта, ФИО должности лиц, которые составляют акт, перечень поврежденных предметов, описание повреждений квартиры и ориентировочная стоимость причиненного затоплением ущерба. Ведь очень важно официально зафиксировать факт самого затопления «по горячим следам», оценить приблизительную сумму причиненного ущерба.

Ты должна знать! Что представители ЖЕКа или ОСББ обязаны прийти не только когда вода в твоей квартире оказалась по вине коммунальщиков, но вместе с соседями подтвердить факт затопления, если затопили соседи сверху.

После того, как факт затопления зафиксирован, ты должна обратиться к тому, кто тебя затопил с письменным заявлением добровольно возместить твои убытки. Это может быть как устно, так и письменно.

Если это теплосеть или ЖЕК или теплосеть – написать заявление непосредственно в организацию о возмещении убытков, так и в горсовет. Также можно поступить, если тебя затопила организация, что может арендовать помещение наверху твоей квартиры. Это может быть сделано как сразу, по факту затопления, так и через время – когда можно с помощью доказательств подтвердить причиненные убытки. Обязательно в заявлении укажи, сколько потрачено денег на восстановительный ремонт, расходы на составление сметы, расходы на составление дефектного акта, какова стоимость вещей, которые были уничтожено в связи с затоплением. Причем это должно быть не на словах, а все подтверждаться чеками, выводами экспертизы.

Так ты даешь право добровольно возместить убытки, причиненные затоплением квартиры. В добровольном порядке можно договориться, какая сумма компенсации удовлетворит обоих, и отказываются от каких-либо претензий друг к другу. Это можно сделать письменно, заверив у нотариуса.

Это интересно:  Вынос границ земельного участка в натуру: сколько стоит, как проводится

В соответствии со ст.1166 Гражданского кодекса Украины вред, причиненный имуществу физического или юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред.

Если же добровольно отказывается сосед или ЖЕК или теплосеть возместить убытки, подавай заявление в суд. Для этого необходимо тщательно подготовить доказательства:

  1. Факт затопления квартиры, подтвержденный соседями (прилагается акт).
  2. Размер причиненного ущерба. Сохраняй все чеки и квитанции, полученные при приобретении строительных и других ремонтных материалов, все они также будут доказательствами в суде в обоснование размера понесенного ущерба.
  3. Обязательно сделай видео или фотосъемку места затопления в твоей квартире, это будет считаться вещественным доказательством.
  4. Ты можешь обратиться к экспертам, чтобы они определили стоимость материального ущерба, нанесенного владельцу квартиры. А сумма, которая была потрачена тобой на проведение экспертизы, может быть взыскана через ответчика, как одно из требований исковового заявление. Ты можешь обратиться к эксперту как самостоятельно, так и в исковом заявлении заявить о привлечении судебного эксперта. После проведения экспертного исследования, должен быть экспертом составлен сводный расчет стоимости восстановительного ремонта.
  5. В суд нужно предъявить технический паспорт на квартиру.
  6. Правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство о праве собственности, договор аренды, договор купли-продажи и другие документы).
  7. Предъявить акт, составленный ЖЭКом или ОСББ.
  8. Перечень поврежденного имущества, хорошо, если у тебя сохранились документы на покупки и товарные чеки.

Безусловно пережитое – стресс, и хозяин затопленной квартиры имеет право подать в суд иск о возмещении ему причиненного ему морального вреда. Кроме названных в суде страданий, если есть выписки из больничных карточек, чеки, потраченные на лекарства, безусловно, приобщите их к делу.

Можешь в суд пригласить свидетелей, которые подтвердят все, что они увидели в твоей квартире после затопления.

Будем верить, что этой неприятности в твоей жизни не произойдет. Но теперь ты не должна растеряться в случае непредвиденных обстоятельств.

Наш автор и специалист:

Виктория Викторовна Гусакова,

Соседи не закрыли кран! Как жителям Ульяновска получить компенсацию в случае затопления квартиры

Что делать и куда обращаться, если вас «залили».

К сожалению, в Ульяновске, как и в других городах нередки случаи, когда по вине соседей или управляющей компании квартиры страдают от потопов. Если затопление произошло не по вашей вине, то вы имеете право на получение денежной компенсации, которая должна полностью покрывать понесенный ущерб. Самое главное здесь – действовать оперативно и грамотно.

Шаг 1. Стараемся решить дело «миром»

Первое, что вам нужно сделать в случае потопа, — это обратиться к виновнику происшествия, то есть к соседям сверху или в управляющую компанию. Расскажите о случившемся, покажите им последствия и предложите добровольно компенсировать ущерб. Сообщите, что в противном случае обязательно обратитесь в суд, и тогда виновник потопа будет выплачивать вам не только компенсацию, но и судебные издержки (пошлина, расходы на юриста, проведение экспертиз и т.д.).

Если ваши соседи или УК согласны выплатить компенсацию, и вы договорились о сумме, то обязательно заключите соглашение. В противном случае виновный, дав вам устное обещание, потом может отказаться от своих слов, а вы уже не сможете ничего доказать.

В соглашении обязательно пропишите, что сосед или УК обязуются выплатить компенсацию за ущерб, который они вам нанесли, затопив квартиру (укажите дату и причину «пролива»), обязательно пропишите сумму и сроки, когда она должна быть выплачена.

Если виновный в указанное время не отдаст вам деньги, то смело обращайтесь с этим соглашением в суд, и затем просто дожидайтесь, пока судебные приставы взыщут средства с затопившего вас человека или компании.

И главное – не затягивайте. В таком деле счет идет на дни, и если виновный сразу же после потопа отказался заключить соглашение, то не позволяйте ему тянуть время и срочно принимайте меры.

Шаг 2. Фиксируем факт потопа и делаем опись пострадавшего имущества

В день потопа или на следующие сутки обратитесь в вашу управляющую компанию и напишите заявление с просьбой составить акт, в котором будут указаны причины затопления и описан нанесенный ущерб. Обязательно ознакомьтесь с документом и проверьте, чтобы специалисты УК внесли в опись все повреждения. Если что-то в ней не указано, то настоятельно потребуйте вписать в документ эти позиции. Даже если речь идет о сравнительно недорогих вещах, например о книгах или подшивке журналов, это в любом случае ваше имущество, и если оно испорчено, то виновный обязан компенсировать вам потерю.

Шаг 3. Устанавливаем сумму ущерба

Естественно, собственникам жилья, пострадавшим от затопления удобнее получать компенсацию в денежной форме. Соответственно необходимо четко установить сумму этой выплаты. Ваша частная оценка в данном случае не будет иметь никакой юридической силы. Вам необходимо обратиться к независимому оценщику, который определит стоимость нанесенного вам ущерба и выдаст соответствующий документ. Эта бумага уже будет иметь силу в суде. Данная услуга платная, но потраченные на нее деньги также должна будет возместить сторона, виновная в потопе (по суду или в претензионном порядке). Обязательно сохраните все документы: договор на оказание услуг оценщика и квитанцию, подтверждающую, что вы эти услуги оплатили.

Шаг 4. Составляем претензию

Документ необходимо составить в двух экземплярах. Пропишите в нем обстоятельства затопления вашего жилья, укажите сумму ущерба (не забудьте приплюсовать расходы на оценщика) и потребуйте выплатить вам компенсацию в течение 10 дней (срок прописан в законе). Приложите к документу копию акта составленного УК с перечислением пострадавшего имущества и отчет оценщика.

Претензию можно отправить заказным письмом (сохраните квиток!) или передать лично в руки. Во втором случае виновник затопления должен поставить на втором экземпляре претензии отметку о том, что получил документ, указать дату вручения ему претензии и поставить свою подпись с расшифровкой.

На этом этапе ваши «мытарства» могут закончиться. Велика вероятность что соседи или УК признают обоснованность ваших требований и честно компенсируют ущерб. Если же этого не произойдет, то у вас одна дорога – в суд.

Шаг 5. Составляем исковое заявление и обращаемся в суд

В том случае, когда вы прождали 10 дней и так и не получили ответа от виновника потопа, можете смело подавать иск в суд. Составить исковое заявление самостоятельно под силу далеко не каждому, здесь необходимо соблюсти множество правил. Если вы ни разу не сталкивались с подобными документами, то лучше обратитесь за помощью к юристам, так как исход дела во многом зависит от правильно составленного иска и грамотного представления ваших интересов в суде.

В этом случае сохраните договор на оказание услуг юриста и квитанцию об их оплате. Эта сумма также включается в список исковых требований, а проигравшая сторона будет обязана компенсировать вам и эти затраты. Если виновником потопа является частное лицо, то при обращении в суд необходимо будет заплатить госпошлину.

После этого вам предстоит дождаться решения суда.

Бывает и так, что при потопе имущество собственников не пострадало, но им был нанесен моральный ущерб. Например, если заливают квартиру, в которой идет ремонт и где еще не поклеены обои и нет бытовой техники. С одной стороны ущерба вроде нет, но с другой людям пришлось отменить свои планы, собирать пролившуюся воду, передвигать коробки с вещами подальше от зоны затопления, сместить график ремонтных работ и т.д. При таком раскладе вы в соответствии со статьей №15 Гражданского кодекса РФ также имеете право потребовать компенсацию, например за услуги уборки помещения (вы тратили на это время), сушку стен тепловой пушкой (аренда прибора и потраченная электроэнергия), передвижение коробок, мебели и т.д. Алгоритм действий здесь тот же, что и при потопе с ущербом.

Как правило, на выполнение всех формальностей уходит в среднем два-три месяца. И конечно вам придется потратить немало времени и сил на то, чтобы отстоять свои права. Но оно того стоит. Если пострадавшая сторона действует грамотно, соблюдая все формальности, то в подавляющем большинстве случаев решение выносится в ее пользу.

Что делать, если вас затопили соседи сверху

Каждый квартиросъемщик, если затопили квартиру, должен быть осведомлен о том, какие законы действуют в таких случаях, на что опираться юридически. Понадобится узнать, как оформлять акт, иные документы, куда обращаться, чтобы взыскать с виновника ущерб. Крайне важно понимать, что к первичной ответственности относится нейтрализация последствий потопа, и как можно скорее. И сделать это обязан пострадавший жилец дома. В судебные инстанции обращаются в последнюю очередь – когда мирным способом решить вопрос о компенсировании не удалось.

Законодательное регулирование вопроса

На каких законах следует основываться при обстоятельствах, когда затопили соседи? На каких правовых актах основывается решение подобных вопросов при аварийной ситуации по вине проектировщика дома? Либо из-за плохого ухода за домом ответственными организациями (домоуправление)?

  1. Ст.139 УК РФ – говорит о том, что запрещено вторгаться в квартиру без согласия основного квартиросъемщика, либо владельца.
  2. Ст.290 ГК РФ и ст. 36 ЖК РФ – гласит о принадлежности к квартиросъемщикам, владельцам тех инженерных коммуникаций, что проходят по территории квартиры, либо к ней подсоединены.
  3. Ст.210 ГК РФ – раскрывает понятие о том, что любой собственник жилья ответственен за исправную работу всех кранов, а также, пользование сантехникой надлежащим образом.
  4. Правила содержания и пользования общим имущество многоквартирного дома, которые были утверждены правительственным Постановлением №491 от 13.08.06г. (в ред. 27.03.18г.).

Когда необходимо перекрыть воду, а сосед, от которого льется поток, отсутствует, тогда пользуются запирающим краном по стояку, подъезду. Всё, что за пределами квартиры (трубы канализации, водопровода, другое) относится к общедомовой собственности.

Пошаговая процедура действия

Какие действия следует предпринять, когда затопили соседи, чтобы быстро нейтрализовать потоп и потом все законно оформить?

Это интересно:  Госпошлина в Московский областной арбитражный суд: способы оплаты

Важно сориентироваться в том:

  • насколько обширно затопление;
  • льется ли потоком вода;
  • находятся ли на месте аварии соседи;
  • каковы возможности быстрого и эффективного устранения поломки и др.

Что касается оформления.

Для начала следует выяснить, как и кто мог затопить, чтобы выявить виновную сторону.

Именно с ней надо будет взаимодействовать в дальнейшем.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопило квартиру, сразу нужно приступить к тому, чтобы исключить возможность протекания в другие объекты недвижимости. В частности, чтобы вода не протекала в квартиру снизу или к боковым соседским территориям. Одновременно с этим необходимо обесточить питание, идущее к электропроводке жилья. Если сосед дома, то важно связаться с ним по телефону, чтобы останавливать поток воды общими усилиями.

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Самое первое, о чем должен подумать потерпевший, если неожиданно затопило квартиру, это техника безопасности при контакте источников электропитания с водой. Особенно это касается случаев залития потоком воды, а не просто намокания стенки, угла, потолка в виде пятна.

Что необходимо делать при нейтрализации электричества:

  1. Нужны резиновые принадлежности, обувь, перчатки.
  2. Следует подобраться к основному источнику электрического запитывания.
  3. На счетчике выкручивается пробка, если это старая модель.
  4. В новых счетчиках достаточно привести небольшого размера рубильник в положение «ВЫКЛ.».

Связаться с соседями можно по телефону, который можно взять у председателя ТСН (ТСЖ, жилконторы). Можно обратиться к консьержу, в диспетчерскую службу домоуправления, чтобы получить номер телефона собственников квартиры, от которых льется вода. Если так вышло, что жилое помещение смогли затопить из-за неправильно функционирующих инженерных сетей, тогда связаться нужно с домоуправлением.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Общие правила, как не допустить короткого замыкания:

  1. Взять в руки резиновые перчатки, надеть обувь с подошвой из материала не пропускной электрической способностью.
  2. Если всего этого поблизости не оказалось, тогда подойдет любая сухая ткань, материя, позволяющая дотрагиваться до вилок с розетками без удара тока.
  3. Выключить все электроприборы в комнатах, коридорах.
  4. Выключить счетчик (иной источник питания).

Можно устранять все одновременно — один человек выключает электрощит, счетчик, другой — занимается уборкой воды. Далее первый может подключиться к нейтрализации водного потопа.

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Эффективно остановить потоп, тем самым уменьшить ущерб, можно следующим образом:

  1. Выключить все электроприборы и даже вынести их из дома.
  2. Убедиться, что сосед дома и поставить его в известность о затоплении.
  3. Вызвать аварийную службу, которая устранит течь.
  4. Позвонить в управляющую домом компанию, чтобы как можно скорее перекрыть по всему подъезду воду на время ремонта и устранения залития.
  5. Подставить тазы, ведра под струи воды, если они интенсивно капают с потолка.
  6. Убрать тряпками всю воду с пола, плинтусов, окон, под сантехническими приборами и в других местах, где она накопилась.
  7. Мебель следует максимально высушить феном и оградить от испарений влаги полиэтиленовой пленкой.

Чем быстрее устраните воду, тем лучше. Весь ущерб, причиненный заливом квартиры, будет отражён в акте и расписке, которую даст сосед во избежание спорных моментов. В расписке может быть указана сумма, которую он оплатил потерпевшему в качестве покрытия расходов на устранение последствий аварии.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

Как оценить ущерб:

  1. Можно пригласить экспертного оценщика, который легко ориентируется в рыночных ценах (стоимости) испорченного водой имущества.
  2. Учитываются стройматериалы, отделка, которую нужно будет заменить.
  3. Во внимание принимается вышедшая после потопа из строя бытовая электротехника, вздутая мебель и прочее.

Все считают по меркам настоящих рыночных цен (материалы, приборы, рабочая сила ремонтной бригады), действующих на момент регистрации факта залития.

Общая схема расчета

Схема расчетов ущерба, который возник по причине того, что сосед умудрился затопить квартиру, зависит от того, самостоятельно все будет оцениваться либо с привлечением специалиста.

Алгоритм действий при участии эксперта следующий:

  1. Фиксация последствий на фото или видеоприборы.
  2. Оценивание состояния вещей, мебели, предметов, техники, отделки.
  3. Составление таблицы ущерба по позициям.
  4. Составление специальной калькуляции необходимого в качестве возмещения – ремонтные работы, материалы, покупка новых книг, бытовых приборов, мебели, вещей, прочего.
  5. Выдача на руки владельцу пострадавшей квартиры заключения с итоговой суммой компенсации.

Кроме этого придется заплатить процент за услуги экспертного оценщика. Но прежде чем оплачивать, с ним необходимо составить договор на оказание оценочных услуг.

Что делать если затопили натяжной потолок

Куда обращаться с жалобой?

Необходимо узнать, куда обращаться после устранения потопа, куда пожаловаться, кем будет рассчитываться компенсация убытков по возмещению ущерба, если затопили квартиру. Компания ТСЖ, либо сосед, обязаны будут оплатить все расходы, которые пойдут на устранение последствий аварии. Все зависит от того, кого именно установят виновным в затоплении. Если случилось затопить соседние квартиры, либо потерпевшими оказались вы, обращайтесь сразу в свою управляющую по дому компанию. Это может быть ЖЭК ТСН, ТСЖ, домоуправление, жилконтора, иное.

Составление акта и искового заявления

В первую очередь нужно выяснить, кто ответственен за аварию в доме.

Если жилище подверглось аварии сверху, тогда виновником будет ваш сосед, проживающий этажом выше.

В случае поломки инженерных коммуникаций, конструкций, размещенных вне пределов квартир – обращаться следует в домоуправление (ТСЖ, ТСН и другие действующие жилконторы).

После этого устанавливается вина, составляется акт, в котором фиксируются последствия протеканий. Затем производятся расчеты, чтобы понять, какую сумму следует погасить виновнику в качестве возмещения причиненного материального ущерба.

Что следует делать, для составления акта собственникам и пользователям помещений:

  1. До прибытия рабочих сервиса по устранению аварийных ситуаций в коммунальной сфере все последствия залития фотографируют (либо снимают на видеокамеру).
  2. Можно заручиться поддержкой понятых – других соседей, которые могут стать свидетелями случившегося.
  3. Пригласить представителей управляющей домом организации.

В акте указывается:

  1. Полностью адрес квартир – пострадавшей и аварийной.
  2. Персональные сведения о сторонах происшествия – виновнике и пострадавшем (информация о владельцах указывается кратко).
  3. Какой сосед – виновник, а какой – потерпевший.
  4. Дата составления акта.
  5. Перечисление
  6. Кто входит в состав комиссии (Ф.И.О., должность).
  7. Подробности происшествия, причина и перечень ущерба.
  8. Стоимость возмещения.
  9. Каким образом составлен акт – «осмотр наружный», «с выявлением скрытых дефектов».
  10. Устранение течи, кем и когда (с указанием точного времени).
  11. Основания и доказательства – фото, видео.
  12. Подписи сторон и членов комиссии.

При нескольких пострадавших квартирах, указываются все их собственники. На основании такого акта составляется исковое заявление, когда мирным путем не удалось решить все вопросы.

Если вы являетесь виновником затопления

Как только вы заметили, что произошла авария в водопроводе, системе отопления или канализации, крайне важно сразу предпринять все меры, чтобы устранить течь. Можно также самому оповестить соседей, чтобы они вовремя убрали все ценные вещи, предметы в комнате, куда возможно может просочиться вода. Но, если это не удалось и пришлось затопить других жильцов, когда сосед уже вам звонит в дверь, тогда нет смысла прятаться и не выходить на связь. Важно совместными усилиями нейтрализовать аварийную ситуацию так, чтобы к остальным соседям не проникла вода.

Мирное урегулирование конфликта

Порядок урегулирования мирным способом:

  1. Составление письменного соглашения о возмещении убытков, образовавшихся благодаря тому, что случилось затопить квартиру соседа.
  2. Составляется смета ремонтных работ, которая прилагается к договору о возмещении ущерба.
  3. После оплаты сумм вне договора, можно ограничиться распиской.

Кроме договора между сторонами происшествия может быть составлен также контракт с подрядчиками по оказанию ремонтных услуг собственникам и пользователям квартирного жилья.

Если инциденты повторяются постоянно

Судебная практика вопроса

В случаях невозможности мирно разрешить проблему, нарушителю правил пользования жилой недвижимостью направляется требование в письменном виде, чтобы он возместил финансово весь ущерб. Если он не может этого сделать, должен написать письменный отказ выполнить требование. Потом составляется иск в суд, прикладываются остальные бумаги, и ситуация решается в судебном порядке.

Например, когда по одному делу была надлежащим образом проведена экспертиза при затоплении квартиры, составлен акт, то претензию сначала отправили соседним жильцам, виновным в допущении аварийной ситуации. После того, как они ответили письменно отказом удовлетворить все ожидания потерпевшей стороны, на них был составлен иск в суд.

В другом примере можно отметить случай, когда квартиру довелось затопить по вине управляющей компании (домоуправления). Она должным образом не проводила долгие годы капитального ремонта труб отопления. В какой-то момент, во многих квартирах по дому стали регулярно образовываться течи в радиаторах отопления и трубах по стоякам. В этом случае никакой сосед не был виновен, а наказание было применено к управляющей организации, о чем и было вынесено решение суда.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Проблема затопления соседями очень актуальна в многоквартирных домах. Не все знают свои права и что необходимо делать если затопили соседи сверху. Помните, что вы имеете право получить компенсацию за причиненный ущерб. Куда обращаться, если соседи затопили квартиру? Что делать, если затопили соседей снизу и как оценить и взыскать ущерб?

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать, если затопили соседи? Первое что нужно сделать — это составить акт. То есть зафиксировать документально факт того, что вас залили соседи сверху. Даже если ваши соседи признают этот факт и свою вину, акт нужно составить, так как в дальнейшем они могут изменить свое мнение и отказаться от возмещения ущерба. Акт можно не составлять, если ваши соседи подпишут расписку, в которой укажут сумму ущерба. Но лучше не пренебрегать этим документом.

Акт по факту затопления соседями

Как составить акт, какие сроки составления акта? Акт необходимо составлять сразу по факту происшествия или после него, но в самые короткие сроки. Этот документ составляется и подписывается в присутствии комиссии, в которую должны входить:

Это интересно:  Если квартиру залили соседи: что делать и куда обращаться, как составить акт

  • хозяин (или его представитель) затопленной квартиры;
  • хозяин (или его представитель, например, квартиросъемщик) квартиры, из которой произошло протекание;
  • представители управляющей компании. Лучше если в состав данной комиссии будет входить и технический специалист управляющей компании.

Кстати, узнайте как бороться с курением в подъезде, если дым попадает вам в квартиру, а также какое предусмотрено наказание за избиение человека в РФ?

Имейте в виду, что обслуживание дома осуществляется только одной конкретной управляющей компанией. Ее представители и должны входить в состав комиссии. В акте, по факту затопления должна быть указана следующая информация:

  • Сам факт затопления и нанесения ущерба

Обязательно указывается, где именно произошло протекание, какие есть повреждения имущества, объемы затопления и ущерба. Будет правильно, если вы отдельно укажите и распишите все повреждения: их размеры на потолке или потолочном покрытии, стенах, перечень всех остальных повреждений, которые возникли в результате затопления, например, мебели, техники, других предметов, с указанием марок, названий и других опознавательных признаков. Обязательно указывайте степень повреждений.

Этот пункт обязательно должен быть в акте. От этого может зависеть, кто должен возместить убытки и в каком объеме. Такими причинами могут быть: оставленная без присмотра ванна или раковина, протекание стояка отопления, канализации, холодного или горячего водоснабжения и пр.

  • Причинно-следственная связь между повреждениями от затопления и причиной этого происшествия

В акте должно быть указано, что те повреждения, которые вы указали, являются результатом протечки. Акт о факте того, что вас залили соседи, должны подписать все присутствующие члены комиссии. В случае отказа от подписи кого-либо из них, этот факт фиксируется в акте.

Узнайте все о текущем ремонте подъезда многоквартирного дома: сроки и что входит, а также как получить субсидию, если ваш доход меньше утвержденного прожиточного минимума?

Кто виноват, если затопили соседи

После составления акта, необходимо определить виновника затопления. Гражданский Кодекс (в статье 290), Жилищный Кодекс (в статье 36) и Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (в разделе 1) предусматривают следующие принципы определения виновных:

  1. Управляющая компания отвечает за стояки водоснабжения до запорно-регулировочного крана или первого отключающего устройства, которые расположены на отводах от стояков. Собственник или квартиросъемщик ответственен за все оборудование, разводки и краны, которые расположены после запорно-регулировочных кранов или первого отключающего устройства.
  2. Управляющая организация несет ответственность за систему отопления (стояки, радиаторы отопления, запорную и регулирующую аппаратуру и другое оборудование, которое расположено на данных сетях). В судебной практике радиаторы, стояки, полотенцесушители признаются имуществом многоквартирного дома и обслуживаются, устанавливаются и ремонтируются управляющей компанией. Таким образом, собственник не несет за них ответственность. Исключение составляют случаи, если владелец квартиры устанавливал или ремонтировал это оборудование самостоятельно.

То есть в зависимости от того, кто ответственен за оборудование или элемент, который стал причиной того, что вашу квартиру затапливают соседи, вина ложиться либо на собственника, либо на управляющую компанию.

Предъявление требований к виновнику затопления

Куда обращаться, если затопили соседи? После определения виновного, необходимо предъявить требования о возмещении ущерба. Есть два варианта развития, если вас затапливают соседи:

  • Стороны определяют сумму ущерба, и виновник добровольно готов его возместить. В этом случае письменно зафиксируйте этот факт актом или соглашением, в котором будут указаны сумма и сроки возмещения.
  • Виновник отказывается от возмещения ущерба. В этом случае необходимо привлечь независимую экспертную организацию для определения и фиксации размера ущерба и подать исковое заявление в суд.

Привлечение к ответственности

Б ольшинство подобных случаев на практике заканчивается мирно. В судебном порядке подобные дела рассматриваются только в том случае если ту или иную сторону что-то не устраивает. Вполне справедливым решением в данном случае будет вызвать соответствующие службы оценки и предоставить решение суммы ущерба независимому эксперту.

Данная практика также будет применима, если одна из сторон усомнится в честности предъявленных требований, тогда показания экспертизы в суде в ряде случаев смогут убедить судью в том, что предъявленные потерпевшей стороной цифры взяты из неоткуда и ремонт выйдет куда дешевле (или наоборот в случае стороны обвинения).

Мирное решение конфликта

Если у соседа сверху нет каких-либо претензий по предъявленному акту о затоплении, то можно предложить решение ситуации в мировом порядке. Для этого лучше всего следует выписать весь фронт работ, необходимых для ремонта затопленного жилья и определиться с суммой уплаты с учетом труда работников и строительного материала.

Если обе стороны все устраивает, то данное согласие лучше всего оформить в виде соглашения на мирное урегулирование. Данный документ можно составить в ближайшей нотариальной конторе, где отразить все пункты и суммы, отдаваемые одной из сторон в качестве возмещения убытков, причиненных водой. Кроме того, визит к нотариусу позволит в дальнейшем быть уверенным обоим участникам в том, что никто из них не станет в дальнейшем искать правды через суд и ситуация решится так, как указанно в соглашении.

Образец претензии можно скачать здесь

Урегулирование ситуации в суде

Когда решить на мирном поле все не получается, остается только один вариант-
обращаться в суд. Зачастую так поступает, если виновными в ходе затопления признаются сотрудники управляющей компании, не правильно выполнявшие какие-либо из работ. В этом случае участниками процесса могут стать также и жильцы квартиры, в которой все произошло. Они также имеют все основания требовать возмещение вреда.
Обстоятельства для подачи заявления на рассмотрение в том или иной суд будет исходить из требуемой суммы:

  • Если ущерб менее 50т рублей, то решаться все будет в мировом суде.
  • Если сумма больше 50т рублей, то в суде по месту жительства лица.

Основополагающим документом, на основе которого будет происходит все рассмотрение дела, станет, заполненный вначале акт о затоплении. Помимо него потерпевшую сторону потребуют предоставить:

  1. Подтверждение права собственности на затопленное помещение.
  2. Заключение экспертизы на предмет причиненного ущерба.
  3. Доказательная база в виде видео и фото материалов, а также показания свидетелей по делу.

Перед началом дела, необходимо будет отдать копию акта, с приложенными к нему копиями доказательной базы стороне ответчика.

В ходе рассмотрения дела судья изучит все показания. При наличии спорных моментов может быть назначена дополнительная независимая экспертиза. Потерпевшая сторона в праве также требовать возмещение морального вреда и включение в итоговую сумму затрат на услуги адвоката.

Если заливают неоднократно

Когда ситуация с потопами в квартире происходит на регулярной основе и виной всему сосед сверху, следует идти за правдой в суд с целью выселения гражданина. Согласно закона, выселить можно любого жильца, который ненадлежащим образом использует свое жилище, мешая нормально жить другим. Для этого требуется составить соответствующее исковое заявление, в котором требуется отразить следующие моменты:

  • Неоднократные факты ненадлежащего использования жилья (не только затопление, но также пожар, складирование мусора, неприятные запахи и т.д.).
  • Предупреждения жильца о том, что на него будет подано в суд о выселении, если ситуация не изменится.

Скачать образец заявления на выселение можно здесь

В суде потребуется представить доказательства неоднократности совершенных нарушений, только тогда доводы будут услышаны, а гражданину виновному дадут время на исправление ситуации. Если каких-либо позитивных тенденций не произойдет, судья на законных основаниях разрешит выселить его.

В заключение хотелось бы добавить, что любые ситуации с соседями лучше решать мирным путем. Конечно даже если правда на Вашей стороне, избежать бумажной волокиты и скорейшего решения ситуации с затоплением можно только договорившись обо всем в мирном русле.

Затопили соседей снизу, как не платить

Что делать, если затопил соседей снизу? Что делать, чтобы мирно разрешить инцидент и не потерять много денег? В первую очередь следует отыскать причину случившейся аварии, перекрыть воду и попытаться максимально ликвидировать последствия утечки в самые короткие сроки, чтобы уменьшить убытки соседей.

Далее необходимо выяснить, кто именно виноват. Конечно, если вы забыли отключить воду либо своевременно не сменили капающий кран, то вина лежит полностью на вас. И в этом случае для вас ответ на вопрос: «Как не платить, если затопили соседей снизу?» — уже известен, потому что вам придется возместить соседям вред, причиненный по вашей вине.

Не платить, если затопили соседей снизу можно, если у вас прорвало стояк, который согласно закону, считается общим имуществом, тогда он подлежит замене силами ЖЭУ, либо иной организации, обслуживающей ваше жилье. В данном случае необходимо объединяться со всеми пострадавшими соседями и писать коллективное обращение на имя виновника, который своевременно не принял никаких мер по замене устаревшего оборудования.

Затопили соседей снизу, сколько платить

Многое зависит от того, какие у вас соседи. Особый менталитет наших людей дает возможность почти все без исключения вопросы решить на месте (ну не любят наши соотечественники связываться с государственными структурами). Попытайтесь договориться, а потом (вместе с соседями) рассчитайте стоимость убытков и оплатите их.

Кстати, если ваши соседи постоянно шумят, то следует разобраться куда жаловаться на соседей и до скольки можно шуметь в многоквартирном доме? А также полезно узнать обязанности участкового и как составить заявление о мошенничестве в полицию, образец этого документа.

Статья написана по материалам сайтов: www.rekvartira.ru, tvoymalysh.com.ua, mosaica.ru, zkhinfo.ru, bukvaprava.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий