Закон о защите прав потребителей не распространяется на деятельность нотариуса и адвоката

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • О правах потребителей при оказании юридических услуг

Анализ поступающих обращений и вопросов, поставленных гражданами, показал необходимость обратить внимание потребителей на следующее.

— о праве граждан на предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и о реализуемой услуге;

— об ответственности исполнителя за включение в договора пунктов, ущемляющих права потребителей, установленных законодательством Российской Федерации;

— об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины по искам в защиту прав потребителей.

В компетенцию Управления Роспотребнадзора по г. Москве входит осуществление надзора на территории города Москвы за соблюдением организациями, оказывающими юридические услуги, вышеуказанных положений. Вместе с тем, оценка качества оказанных юридических услуг, а равно вопросы исполнения гражданско-правовых договоров к компетенции Управления Роспотребнадзора по г. Москве не относятся.

Факт неполучения ожидаемого результата по договору оказания юридических услуг, например: неудовлетворение заявленных исковых требований в суде, не является нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Хотя следует заметить, как показывает анализ поступивших обращений от граждан в отношении юридических организаций, зачастую качество оказанных юридических услуг в форме составленных претензий и исковых заявлений не отвечает требованиям действующего законодательства. Зачастую иски составляются с изложением претензий и исковыми требованиями, не предусмотренными законодательством для исполнения, а договора составляются на оказание информационных услуг, а не представление и защиту интересов потребителей в суде. В результате потребители оказываются наедине со своими проблемами, заплатив немалые деньги недобросовестным юристам.

В очередной раз обращаем внимание потребителей на необходимость внимательного изучения содержания текста договора и соответствия прописанных в нем обязательств юридической организации Вашим требованиям и задачам, которые Вы хотите разрешить.

Дополнительно разъясняем, что адвокатская деятельность, также как и деятельность нотариусов, не является предпринимательской (ст. 1 Федерального закона от 31 мая 2002 года № 3-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»; статья 6 Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» от 11.02.1993г. №4462-1), следовательно деятельность нотариусов и адвокатов не может являться предметом надзора со стороны Управления Роспотребнадзора по г. Москве.

Защита прав потребителей юридических услуг

Васильева Оксана Викторовна, доцент кафедры предпринимательского и трудового права Государственного университета управления, кандидат юридических наук.

В данной статье анализируется следующая проблема: распространяется ли действие Закона РФ О защите прав потребителей» на услуги, которые оказывают гражданам юридические фирмы? Этот вопрос является важным, поскольку указанный Закон предоставляет потребителю ряд льгот и регламентирует качество предоставляемых услуг. Однозначного ответа на данный вопрос в законодательстве нет.

Ключевые слова: защита прав потребителей, адвокат, коллегия адвокатов, юридические услуги, юридическое лицо, юридическая фирма, моральный вред, осуществление правосудия, потребитель, исполнитель, договор на оказание юридических услуг, возмездное оказание услуг.

Legal services consumer rights protection

In the given article, the following problem is analyzed: does the Law of the Russian Federation «On Consumer Rights Protection» apply to public services rendered by the law firms? This issue is very important, because the above Law grants certain benefits to consumers and provides regulations regarding the quality of services rendered. The legislation does not provide an ambiguous answer to this question.

Key words: consumers’ rights protection, attorney, college of advocates, legal services, legal entity, law firm, moral damage, delivery of justice, consumer, performer, legal services agreement, paid services.

В настоящее время юридические услуги гражданам: консультирование, представительство в суде, а также на стадии исполнительного производства, помощь при оформлении наследства, при заключении других сделок — оказывают целый ряд субъектов. Это адвокаты, адвокатские образования, коммерческие и некоммерческие организации, юридические фирмы, а также частнопрактикующие юристы и даже лица, не имеющие юридического образования, поскольку для осуществления представительства в суде по гражданским делам требуется только надлежащим образом оформленная (нотариальная) доверенность и паспорт представителя. Каких-либо требований в отношении образования или соответствующего опыта работы для допуска к участию в деле в качестве представителя истца или ответчика в законодательстве нет. При этом качество оказываемых услуг зачастую бывает ненадлежащим. В литературе уже неоднократно высказывались мнения об ограничении оказания услуг только адвокатами — членами коллегии адвокатов.

Сегодня юридические услуги не подлежат лицензированию, и никаких требований к организациям, оказывающим юридические услуги гражданам, законодательство не содержит. Каким же образом потребителю может быть гарантирован определенный качественный уровень оказываемых юридических услуг? Сам потребитель, не имея юридического образования, не может составить компетентное мнение об уровне знаний и опыте лица, которое будет защищать его интересы в суде. При этом цена вопроса может быть достаточно высокой: граждане судятся по поводу квартир, другого имущества, опеки над детьми и т.д. Повторное рассмотрение в суде одного и того же дела не допускается. В результате некомпетентности представителя гражданам может быть нанесен существенный имущественный ущерб.

Определенные требования по качеству предоставляемых услуг предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей». Так, в соответствии со ст. 4 указанного Закона исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с этими целями [1].

Помимо требований по качеству услуг Закон предусматривает также ряд льгот для потребителей. В соответствии со ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Кроме того, потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Потребитель услуги имеет право на возмещение морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Законом определяется также ответственность исполнителя.

Какие же услуги подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей»? Регулируются ли данным Законом юридические услуги, которые юридические фирмы оказывают гражданам?

На эти вопросы однозначного ответа нет. Исчерпывающего перечня услуг, на которые распространяется Закон «О защите прав потребителей», не содержит ни сам Закон, ни другие нормативные правовые акты.

Общие критерии отнесения услуг к услугам, подпадающим под действие Закона, определяются следующим образом. Вышеуказанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации об услугах и об исполнителях, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом потребитель услуг — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем считается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору [1].

Имеются также некоторые разъяснения по отдельным видам правоотношений Верховного Суда в Обзоре законодательства и судебной практики за первый квартал 2008 года [2].

Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства указывало в свое время, что не регулируются законодательством о защите прав потребителей гражданско-правовые отношения граждан с организациями (общественными объединениями, жилищно-строительными, дачно-строительными кооперативами, товариществами и так далее), если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Однако законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам (в том числе членам этих организаций) платных услуг [3].

Роспотребнадзор в 2005 г., так же как ранее МАП, подтвердил, что не регулируются законодательством о защите прав потребителей отношения между гражданами и органами, выполняющими в соответствии с законодательством возложенные на них государственно-властные или административно-распорядительные полномочия, в частности:

  • отношения, возникающие при осуществлении судом правосудия;
  • отношения, возникающие при осуществлении нотариусом нотариальных действий. Указанная деятельность не является услугой в гражданско-правовом смысле. Исключение составляет деятельность нотариальных контор по предоставлению гражданам платных услуг, не связанных с осуществлением функций государственно-властного характера (консультации, печатные работы и др.);
  • отношения, основанные на оспаривании решений, действий или бездействия органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц по вопросам несоблюдения тех или иных законных прав и свобод граждан [4].

Отмечается также, что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на оказание услуг, в частности почтовых, телефонных, телеграфных, медицинских и образовательных услуг, ветеринарных, гостиничных, туристических и иных, а также других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В отношении юридических услуг, оказываемых юридическими фирмами гражданам, никаких разъяснений нет. Однако в отношении адвокатов вопрос представляется решенным по следующим основаниям.

Полномочия, порядок организации и деятельности адвокатуры определяются Федеральным законом «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» [5]. В соответствии с п. 2 ст. 1 указанного Закона адвокатская деятельность не является предпринимательской. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей адвокат несет ответственность, предусмотренную Федеральным законом «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».

Кроме того, исполнителем услуг (работ) в понимании Закона «О защите прав потребителей» является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по возмездным договорам. В ряде случае адвокатами оказывается бесплатная юридическая помощь (Закон г. Москвы от 4 октября 2006 г. N 49 «Об оказании адвокатами бесплатной юридической помощи гражданам Российской Федерации в городе Москве») [6].

В отношении адвокатов свою позицию по данному вопросу в 2012 г. высказал Верховный Суд РФ. В п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что к отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется [7].

Вопрос о применении Закона «О защите прав потребителей» в отношениях граждан с юридическими фирмами остается открытым.

Так, Велтистов Г.Г. обратился в суд с требованиями к ООО «Центр судебной защиты», ЗАО «Объединенные юристы» о взыскании суммы, возмещении морального вреда в порядке Закона РФ «О защите прав потребителей», ссылаясь на ненадлежащее исполнение договора поручения. Указанное исковое заявление было направлено в суд по месту нахождения истца. Согласно ч. 2 ст. 17 указанного Закона иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту его жительства.

Бабушкинский районный суд города Москвы 29 июля 2011 г. вынес определение о возврате указанного искового заявления. Возвращая исковое заявление Велтистову Г.Г., суд исходил из того, что заявленные требования не подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку связаны с осуществлением судом правосудия; правило о возможности предъявления иска по месту жительства истца не применяется, и истец в силу ст. 28, 31 ГПК РФ обязан обратиться в суд с данным иском по месту нахождения одного из ответчиков. Однако указанный вывод о том, что заявленные требования связаны с осуществлением судом правосудия, судом первой инстанции не мотивирован и представляется неверным.

Это интересно:  Автокредит под залог автомобиля

В связи с этим Велтистовым Г.Г. была подана частная жалоба на определение Бабушкинского районного суда г. Москвы. Как определил Московский городской суд, заключенный сторонами договор поручения предусматривал выполнение ООО «Центр судебной защиты» комплекса юридических действий по защите интересов Велтистова Г.Г. за плату, поэтому Закон РФ «О защите прав потребителей» в части установленного им общего правила об альтернативной подсудности подлежал применению к правоотношениям сторон, что исключало возможность возврата искового заявления Велтистова Г.Г. по основанию п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ.

Вопрос о том, позволяют ли условия данного договора применить к нему правовые последствия нарушения обязательств, предусмотренные главой III Закона РФ «О защите прав потребителей», по мнению суда, связан с установлением и исследованием фактических обстоятельств, проверкой доводов и возражений сторон и подлежит разрешению судом в ходе разбирательства дела по существу [8].

Специального закона, регулирующего оказание юридической помощи, в настоящее время нет.

Статьей 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» предусмотрено заключение между адвокатом и доверителем соглашения об оказании юридической помощи.

Соглашение представляет собой гражданско-правовой договор, который заключается в простой письменной форме между доверителем и адвокатом (адвокатами), на оказание юридической помощи самому доверителю или назначенному им лицу. В п. 4 ст. 25 предусматривается перечень существенных условий указанного соглашения, при этом Закон не определяет правовую природу соглашения об оказании юридической помощи. Оно, как правило, заключается в форме договора возмездного оказания юридических услуг или в форме договора поручения. На деятельность юридических фирм Закон «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» не распространяется.

По договору возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. По договору поручения (глава 49 ГК РФ) одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя [9]. Ни глава 39 ГК РФ, ни глава 49 ГК РФ ссылок на Закон «О защите прав потребителей» не содержит.

Итак, в заключение следует отметить, что договор на оказание юридических услуг недостаточно урегулирован законодательством в случае оказания таких услуг субъектами, не относящимися к адвокатам и адвокатским образованиям. В целях защиты прав граждан при оказании им услуг правового характера юридическими фирмами и другими субъектами, не являющимися адвокатами, в законодательстве положительно следует уточнить вопрос о распространении действия Закона «О защите прав потребителей» на такие отношения.

Отношения с адвокатскими образованиями

С учетом внесения изменений в ГК, отношения с адвокатскими образованиями стали регулироваться по закону РФ «О защите прав потребителей».

С какого момента эти изменения вступили в силу, т.е. с какой конкретной даты закон РФ «О ЗПП» можно применять к юридическим услугам оказываемыми адвокатскими образованиями?

24 Сентября 2015, 18:06 Ринат, г. Москва

Ответы юристов (23)

Ринат, добрый вечер.

Закон распространяет свое действие на правоотношения после 01.09.2014 года.

Федеральный закон от 5 мая 2014 г. N 99-ФЗ «О внесении
изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской
Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений
законодательных актов Российской Федерации» (с изменениями и
дополнениями)

1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу
с 1 сентября 2014 года, за исключением положений, для которых настоящей
статьей установлены иные сроки вступления их в силу.

2. Абзац второй подпункта «г» пункта 3 статьи 1 настоящего Федерального закона вступает в силу со дня официального опубликования настоящего Федерального закона.

3. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции настоящего Федерального закона) применяются к правоотношениям, возникшим после дня вступления в силу
настоящего Федерального закона. По правоотношениям, возникшим до дня
вступления в силу настоящего Федерального закона, положения Гражданского
кодекса Российской Федерации (в редакции настоящего Федерального
закона) применяются к тем правам и обязанностям, которые возникнут после
дня вступления в силу настоящего Федерального закона, если иное не
предусмотрено настоящей статьей.

Уточнение клиента

Добрый вечер, Анна.

Спасибо за ответ.

Я открыл вышеупомянутый вами документ (ст. 3);

«Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона к созданным до дня его вступления в силу юридическим лицам соответственно применяются нормы главы 4 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции настоящего Федерального закона):

Информация полезная, но я бы хотел найти точное упоминание, где было бы написано что закон РФ о ЗПП применим к отношениям с адвокатскими образованиями.

Возможно ли это, или у меня ложные ожидания? Читать весь текст закона о внесении правок в ГК и сами статьи ГК у меня к сожалению нет возможности..

24 Сентября 2015, 18:43

Есть вопрос к юристу?

Ринат — с момента вступления в законную силу соответствующего положения ГК РФ, порядок вступления которого регулируется самим законом. В данном случае с 1 сентября 2014 года.

Вы это с практической точки зрения интересуетесь?

Уточнение клиента

Я интересуюсь для того чтобы узнать если Закон РФ «О защите потребителей» применим к моей ситуации;

Договор между физ. лицом и адвокатским бюро был заключен в 2009 года, и не исполнен со стороны консультанта, в то время как, условия договора были полностью выполнены со стороны доверителя (деньги заплачены).

Мне нужна конкретная дата чтобы понимать с какого момента можно начислять проценты за невыплату задолженности (относительно вышеупомянутой ретроспективы).

24 Сентября 2015, 19:19

С какого момента эти изменения вступили в силу, т.е. с какой конкретной
даты закон РФ «О ЗПП» можно применять к юридическим услугам оказываемыми
адвокатскими образованиями?

С 1 сентября 2014 года.
Федеральный закон от 5 мая 2014 г. N 99-ФЗ «О внесении
изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской
Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений
законодательных актов Российской Федерации» (с изменениями и
дополнениями)

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 прямо указано:

К отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Данное постановление является действующим и подлежит применению судами.

Здравствуйте Ринат, а с чего вы взяли. что после внесения изменений об организационно-правовой форме адвокатских образований к отношения с ними стал применяться ФЗ «О защите прав потребителей»?

Адвокатская деятельность не перестала быть таковой, никаких изменений ни в Пленум ВС, ни в ФЗ «О зпп» по этому поводу не было

Согласно ст.1 ФЗ Об адвокатской деятельности и адвокатуре адвокатская деятельность не является предпринимательской

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам (далее — доверители) в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.
2. Адвокатская деятельность не является предпринимательской

Согласно преамбуле Закона О защите прав потребителей продавцом, исполнителем может быть организация или индивидуальный предприниматель, адвокат, который и оказывает юридическую помощь и заключает соглашения с клиентом (адвокатские образования этого не делают) не является инд предпринимателем.

(см. текст в предыдущей редакции)
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

Поэтому указанный закон ни на адвокатов, ни на адвокатские образования не распространяется.

Ринат, договор у Вас заключен за долго до Закона, и срок давности по этому договору давно вышел.

Я бы не рекомендовал пользоваться ЗОПП. Адвокатская деятельность не является предпринимательской, поэтому пытаться притянуть к отношению с адвокатами этот закон бесперспективно.

Вы говорите о пени, а саму сумму вознаграждения Вам вернули?

Уточнение клиента

В мае 2012 года истец (физическое лицо) подал иск должнику (адвокатскому бюро) о возврате денежных средств аванса. Исковые требования к должнику были сформированы по прошествию менее 3-х лет с даты просрочки возврата неотработанного должником аванса — конца августа 2009-го года.

Должник, с момента вступления решения суда в силу по настоящее время — в срок более 2-х лет, а, с учётом общего периода просрочки — более 6-ти лет, не предпринял никаких действий по возврату присужденных истцу денежных средств.

24 Сентября 2015, 19:24

«Договор между физ. лицом и адвокатским бюро был заключен в 2009 года, и не исполнен со стороны консультанта, в то время как, условия договора были полностью выполнены со стороны доверителя»

Если срок исполнения договора истек более 3х лет Вы пропустили срок исковой давности и ничего взыскать не сможете

Немного не понял, а исполнительный лист судебным приставам направляли?

Уточнение клиента

Нет, еще не направлял (исп. лист получил только пару месяцев назад).

24 Сентября 2015, 19:38

Ну вот! Сразу бы и начали с решения суда, а мы тут занимаемся теорией. ЗОЗПП не причем. Используйте ст.395 ГК РФ о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами. Размер процентов — ставка рефинансирования Центробанка РФ.

Так и направляйте. А как это Вам это удалось после февраля 13 года только два месяца назад получить исполнительный лист?

Должник, с момента вступления решения суда в силу по настоящее время — в срок более 2-х лет, а, с учётом общего периода просрочки — более 6-ти лет, не предпринял никаких действий по возврату присужденных истцу денежных средств.
Ринат

пять такой же иск, со взысканием процентов по ст. 395 ГК РФ

Добрый вечер, Ринат.

Информация полезная, но я бы хотел найти точное упоминание, где было бы написано что закон РФ о ЗПП применим к отношениям с адвокатскими образованиями.

К адвокатам ЗоЗПП НЕ применяется, т.к. адвокат не субъект предпринимательской деятельности.

Должник, с момента вступления решения суда в силу по настоящее время — в срок более 2-х лет, а, с учётом общего периода просрочки — более 6-ти лет, не предпринял никаких действий по возврату присужденных истцу денежных средств.
Ринат

Подавайте новый иск либо по 395 ГК РФ либо 208 ГПК РФ. % начисляйте момента вступления решения суда в законную силу.

С момента вступления решения суда в законную силу по день вынесения нового решения суда.

Скажите, а почему Вы посчитали что:

отношения с адвокатскими образованиями стали регулироваться по закону РФ «О защите прав потребителей».
Ринат

Уточнение клиента

Это мнение одного из ваших коллег по сайту pravoved (Мирасов Эдуард).

Он сослался на 6-ой пункт Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

п.6 — «К отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется.»

По его словам, ЗОЗПП применим в случае если доверенным лицом при заключении договора является юр. лицо (адвокатское бюро), а не физическое (адвокат).

Это интересно:  Как закрыть нулевую фирму самостоятельно

24 Сентября 2015, 20:12

Размер процентов средняя ставка банковского процента по вкладам физических лиц.

Адвокат сам по себе не работает. Если он работает в одиночку, то все равно в форме адвокатского образования

Статья 20. Формы адвокатских образований
1. Формами адвокатских образований являются: адвокатский кабинет, коллегия адвокатов, адвокатское бюро и юридическая консультация.

Статья 21. Адвокатский кабинет
1. Адвокат, принявший решение осуществлять адвокатскую деятельность
индивидуально, учреждает адвокатский кабинет.
Тем не менее, то что он работает индивидуально, не говорит, что к нему можно применять нормы закона ОЗПП

Ринат, кто в Вашем иске был ответчиком?

Уточнение клиента

Ответчик — адвокатское бюро.

24 Сентября 2015, 20:47

Не будет тут ОЗПП

Верно, однако, стороной соглашения об оказании юридической помощи всегда является адвокат, т.к. адвокатские образования оказывать юридические услуги не вправе. Соглашение об оказании юридической помощи с доверителем заключается не от имени АБ, а управляющим партнером адвокатского бюро или иным партнером АБ от имени всех партнеров АБ.

Добрый день, Ринат.

На адвокатскую деятельность Закон о защите прав потребителей не распространяется.

Суды отказывают во взыскании денег с адвокатов за некачественные услуги по нормам ЗоЗПП.

В преамбуле Закона РФ « О защите прав потребителей » указано, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имуществапотребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно п. 2 ст. 1 ФЗ « Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»адвокатская деятельность предпринимательской не является. Следовательно, положения Закона « О защите прав потребителей на рассматриваемые правоотношения не распространяются.
Возникшие правоотношения не регулируются Законом « О защите прав потребителей ».
Адвокатская деятельность не является предпринимательской. Правовых оснований для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда не имеется.

Согласно статье 25 Федерального закона от 31.05.2002 N 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»

1. Адвокатская деятельность осуществляется на основе соглашения между адвокатом и доверителем.
2. Соглашение представляет собой гражданско-правовой договор, заключаемый в простой письменной форме между доверителем и адвокатом (адвокатами), на оказание юридической помощи самому доверителю или назначенному им лицу.

Поэтому договор заключается непосредственно между адвокатом и клиентом. Адвокатское бюро не является стороной этого соглашения.

Исходя из этого на соглашение между адвокатом и клиентом распространяются нормы Гражданского кодекса РФ.

Как вам советовали выше, вы можете подать иск о взыскании процентов по ст.395 ГК о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами или же можете подать заявление об индексации присужденных сумм по ст.208 ГПК РФ.

В последнем случае суд произведет перерасчет присужденной суммы в сторону увеличения исходя из индекса потребительских цен. Перерасчет будет произведен со дня принятия решения, то есть с февраля 2013 г.

См. ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
№ 1(2015) (Утверждён Президиумом Верховного СудаРоссийской Федерации 4 марта 2015 года):

9. Закон не устанавливает минимальный срок, за который может быть произведена индексация взысканных судом сумм в порядке ст. 208 ГПК РФ в связи с неисполнением решения суда.
Единственным основанием для индексации взысканных сумм является
их обесценивание на день фактического исполнения решения суда.
Таким образом, в порядке ст. 208 ГПК РФ судом рассматриваются заявления об индексации относительно денежных сумм, уже взысканных по решению суда, реальное исполнение которых задержалось на определённое время.
Между тем индексация присуждённых судом сумм, выступающая в качестве механизма, позволяющего полностью возместить потери взыскателя от длительного неисполнения судебного решения, 27 производится с момента присуждения судом денежных сумм до фактического исполнения решения суда.
Таким образом, поскольку закон не устанавливает минимальный срок, за который может быть исчислена компенсация в порядке ст. 208 ГПК РФ, выводы суда о невозможности применения индексации к суммам, взысканным по решению районного суда от 15 августа 2012 г.
в пользу М., неправомерны.
Судебная коллегия признала неправильным вывод суда о том, что индексация денежных сумм, взысканных в пользу ОЗПП, должна исчисляться с момента вступления данного судебного акта в законную силу.
В силу ч. 1 ст. 199 ГПК РФ решение суда принимается немедленно после разбирательства дела. Резолютивную часть решения суд должен объявить в том же судебном заседании, в котором закончилось разбирательство дела. Объявленная резолютивная часть решения суда должна быть подписана всеми судьями и приобщена к делу.
С учётом приведённой нормы закона моментом присуждения денежных сумм является день вынесения судебного акта, которым эти суммы были взысканы, поскольку процессуальные аспекты, связанные со вступлением решения суда в силу, лишь служат гарантией соблюдения его законности, не влияя при этом на права участников спора, в отношении которых был вынесен акт правосудия,
подтвердивший на дату своего принятия существование соответствующего права.
Определение № 81-КГ14-17

С уважением, Роман.

Согласно Постановлению Пленума Верховного суда РФпроценты начисляются до момента фактического исполнения денежного обязательства, определяемого исходя из условий о порядке платежей, форме расчетов и положений статьи 316 ГК РФ о месте исполнения денежного обязательства, если иное не установлено законом либо соглашением сторон.

Подавайте исполнительный лист, пока не прошел срок давности для предъявления к исполнению. Он составляет три года с момента вступления решения суда в законную силу. Проценты начисляются до дня фактического исполнения денежного обязательства.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Некоторые тонкости Закона О защите прав потребителей

Помощник бессознательно выстраивает суждение о заявителе, что вложил свои взгляды, воспринимая обращение и его мысли. Фактически письмо это отражение сущности обращающегося. В случаях, когда ответ открывается от эмоционального состояния это бывает очень влиятельным. Изготовить сложный образец у адвоката стоит существенных затрат. Потому что отсутствие погрешностей очень серьезная услуга.

Наверное, у многих случались такие случаи, когда приобретаешь какой-нибудь товар в магазине, например, стиральную машину или телевизор, а за время гарантийного срока приобретенная техника вышла из строя и, что бы не ожидать, когда произведут обещанный бесплатный ремонт, есть возможность вернуть товар обратно в магазин, а назад получить потраченные деньги. Здесь будет очень кстати Закон «О защите прав потребителей».

Пройдя на сайт, расположенный по адресу: http://www.autoprofi.by , вы сможете узнать о том, что из себя представляют свечи зажигания и не только об этом. Главная особенность этого ресурса в том, что он одновременно является, мини-энциклопедией автомобилиста и интернет-магазином всевозможных автозапчастей, таких известных мировых брендов как: BOSH, BMW, FORD и многих других, всемирно известных, мировых лидеров автопрома.

Вариантов, как поступить в таком случае имеется несколько. В первом – Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, заключенный с магазином и потребовать вернуть Ваши деньги, второй – подразумевает обмен испорченного товара на абсолютно такой же, только качественный, и на конец, третий – отдать товар на гарантийный ремонт, но при этом потребовать уменьшение стоимости данного товара.

Причем, во всех случаях право выбора остается всегда за потребителем. Не нужно бояться обратиться в суд, если магазин отказывается вернуть деньги или принять претензии. Выиграть судебное дело не является проблемой, когда у Вас на руках будет подтверждающий акт о наличии дефекта в приобретенном товаре.

Чаще всего, до рассмотрения иска дело редко доходит, потому, как ни один из магазинов не заинтересован в судебном разбирательстве, что может привести к плохой репутации в дальнейшем, да и растраты на это дело будут вдвое больше, чем стоимость товара.

Случаются такие ситуации, когда сдав товар на гарантийный ремонт, приходится ожидать его длительное время. В вышеприведенном Законе предписано понятие, такое, как «разумные сроки», но многие магазины злоупотребляют этим и обещанный ремонт техники может затянуться на долго. Что бы хоть как-то ускорить процесс, припугните продавца или администрацию магазина расторжением договора и потребуйте от них возврата денег, результат не заставит себя ждать.

Некоторые тонкости Закона «О защите прав потребителей»

Наверное, у многих случались такие случаи, когда приобретаешь какой-нибудь товар в магазине, например, стиральную машину или телевизор, а за время гарантийного срока приобретенная техника вышла из строя и, что бы не ожидать, когда произведут обещанный бесплатный ремонт, есть возможность вернуть товар обратно в магазин, а назад получить потраченные деньги. Здесь будет очень кстати Закон «О защите прав потребителей».

www.autoprofi.by. вы сможете узнать о том, что из себя представляют свечи зажигания и не только об этом. Главная особенность этого ресурса в том, что он одновременно является, мини-энциклопедией автомобилиста и интернет-магазином всевозможных автозапчастей, таких известных мировых брендов как: BOSH, BMW, FORD и многих других, всемирно известных, мировых лидеров автопрома.

Вариантов, как поступить в таком случае имеется несколько. В первом – Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, заключенный с магазином и потребовать вернуть Ваши деньги, второй – подразумевает обмен испорченного товара на абсолютно такой же, только качественный, и на конец, третий – отдать товар на гарантийный ремонт, но при этом потребовать уменьшение стоимости данного товара.

Причем, во всех случаях право выбора остается всегда за потребителем. Не нужно бояться обратиться в суд, если магазин отказывается вернуть деньги или принять претензии. Выиграть судебное дело не является проблемой, когда у Вас на руках будет подтверждающий акт о наличии дефекта в приобретенном товаре. Чаще всего, до рассмотрения иска дело редко доходит, потому, как ни один из магазинов не заинтересован в судебном разбирательстве, что может привести к плохой репутации в дальнейшем, да и растраты на это дело будут вдвое больше, чем стоимость товара.

Случаются такие ситуации, когда сдав товар на гарантийный ремонт, приходится ожидать его длительное время. В вышеприведенном Законе предписано понятие, такое, как «разумные сроки», но многие магазины злоупотребляют этим и обещанный ремонт техники может затянуться на долго. Что бы хоть как-то ускорить процесс, припугните продавца или администрацию магазина расторжением договора и потребуйте от них возврата денег, результат не заставит себя ждать.

4. 14 дней на обмен

Есть еще один интересный момент, о котором мало кто знает: если вы купили товар, и он по каким-то параметрам вам не подошел (например, по цвету, габаритам, фасону, форме, комплектации), в течение 14 дней вы имеете право обменять его на аналогичный товар или забрать выплаченные деньги, если такового нет в наличии. Важно, чтобы у вас сохранился чек, и товар не был в использовании (то есть, имеет первоначальный товарный вид).

Адвокат Сергей Соколов:

«Если у вас не получилось самостоятельно отстоять свои, как потребителя, интересы, можно обратиться за помощью к адвокату. Консультация позволит получить реальный прогноз, ведь юристу, досконально знающему законодательство, намного проще подготовить презентацию грамотно и защитить ваши права. Особенно это касается сложных случаев, когда некачественный товар или услуга повлекли за собой ущерб или убытки потребителя, и разбирательство начинается в суде.

Также адвокат поможет защитить права потребителя в следующих случаях:

  • при купле-продаже сложной бытовой техники, автомобилей и недвижимости;
  • при получении туристических, медицинских, образовательных, юридических, строительных услуг;
  • при правовой оценке действий продавца;
  • при помощи в организации независимой экспертизы, оформлении необходимой документации;
  • при представлении интересов клиента в переговорах и органах государственной власти, в суде.

    Это интересно:  Где узнать управляющую компанию дома

    Помощь адвоката в решении конфликтных ситуаций бывает незаменима! Если вы столкнулись с нарушением собственных прав, и у вас не получилось решить проблему самостоятельно, вы всегда можете рассчитывать на устную и письменную консультацию адвоката, который, как минимум, прояснит ситуацию и задаст вектор дальнейшего движения к решению проблемы.»

    +7 (499) 391-30-95

    Судебная практика по рассмотрению гражданских дел о защите прав потребителей

    ВСУ рассмотрел практику применения судами законодательства в разрешении дел указанной категории, выявления существующих недостатков и спорных вопросов в судебной практике и законодательстве.

    Соблюдение правил юрисдикции

    ВСУ напомнил, что отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг разных форм собственности регулируются Законом № 1023. которым установлены права потребителей, а также определен механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

    Потребитель – это физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника (п. 22 ч. 1 ст. 1 Закона № 1023).

    С учетом этого судебная защита прав потребителей осуществляется общими судами по правилам гражданского судопроизводства в порядке искового осуществления по искам физических лиц – потребителей товаров, работ и услуг.

    В порядке гражданского судопроизводства рассматриваются также иски общественных организаций (объединений) потребителей; специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальных органов в областях, городах Киеве и Севастополе, а на территории АРК – органа исполнительной власти АРК в сфере защиты прав потребителей; органов местного самоуправления.

    В порядке административного судопроизводства путем рассмотрения соответствующих административных исков решаются дела против органов местного самоуправления и органов исполнительной власти, устанавливающих критерии и условия предоставления услуг (продажи товаров) и которые могут применять мероприятия административного влияния к нарушителям потребительского законодательства.

    В частности, требования об обжаловании бездеятельности субъектов властных полномочий при осуществлении ими властных управленческих функций относительно нарушителей законодательства о защите прав потребителей подлежат рассмотрению в порядке административного судопроизводства.

    ВСУ также сказал, что при освещении вопроса юрисдикции необходимо обратить внимание судей также на то, что дела о финансовых услугах изъяты уже из подведомственности третейских судов (см. Закон Украины от 03.02.2011 г. № 2983-VI).

    При этом термины «финансовое учреждение» и «финансовая услуга» понимаются в значении, приведенном в статьях 1, 4 Закона № 2664.

    Соблюдение правил подсудности

    ВСУ отметил, что судебная практика свидетельствует о неодиночных случаях безосновательного возврата за неподсудностью дел о защите прав потребителей.

    Решая вопрос территориальной подсудности, суды должны руководствоваться нормами гл. 1 разд. III ГПКУ (статей 107 – 117) и учитывать, что в соответствии с ч. 5 ст. 110 ГПКУ истцу в делах о защите прав потребителей дано право по своему усмотрению предъявлять иск:

    • по местонахождению ответчика;

    • по зарегистрированному месту проживания или нахождения потребителя;

    • по месту причинения вреда или выполнения договора (за исключением исключительной подсудности).

    По правилам исключительной подсудности (ст. 114 ГПКУ) иски, возникающие по поводу недвижимого имущества предъявляются по местонахождению имущества или основной его части, а иски к перевозчикам, возникающие из договоров перевозки грузов, пассажиров, багажа, почты, – по местонахождению перевозчика.

    ВСУ напомнил, что исключительная подсудность – особенный вид территориальной подсудности, запрещающий применение других видов территориальной подсудности (общей, договорной, альтернативной или подсудности связанных между собой требований).

    Анализ судебной практики свидетельствует, что сложилась неодинаковая практика относительно определения подсудности гражданских дел, в которых одной из сторон является иностранный перевозчик.

    При предъявлении иска к иностранному авиаперевозчику судам следует учитывать следующее:

    • суды могут принимать в свое производство и рассматривать любые дела с иностранным элементом в случаях, если, в частности, на территории Украины находится филиал или представительство иностранного юридического лица – ответчика;

    • суды могут принимать в свое производство и рассматривать дела с иностранным элементом по делам о возмещении вреда, если он был нанесен на территории Украины.

    Если международным договором Украины предусмотрены иные правила, чем установленные Законом № 2709, применяются правила такого международного договора.

    Субъекты правоотношений по делам по искам о защите прав потребителя

    Если гражданин (покупатель, заказчик) в правоотношениях выступает как предприниматель или фактически использовал приобретенный или заказанный товар в предпринимательской деятельности, или как наемный работник, то на его отношения с продавцом Закон № 1023 не распространяется.

    Вместе с тем Закон № 1023 не содержит критериев разграничения использования товара для личных потребностей с использованием его в предпринимательской деятельности или выполнения обязанностей наемного работника. Нередки случаи, когда субъект предпринимательской деятельности приобретал товар с целью использования в будущем в предпринимательской деятельности, но из-за определенных обстоятельств фактически использовал для собственных бытовых нужд или наоборот.

    Поэтому при решении вопроса о возможности применения к спорным правоотношениям положений Закона № 1023 суду необходимо выяснить, для каких целей используется приобретенная продукция: личных нужд физического лица или ее использование связано с предпринимательской деятельностью физического лица – субъекта предпринимательской деятельности.

    ВСУ напомнил, что Закон № 1023 регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией или гражданином-предпринимателем, которые изготовляют и продают товары, выполняют работы и оказывают услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.

    То есть на отношения, где производителем и продавцом товаров, исполнителем работ и поставщиком услуг выступает гражданин, который не является предпринимателем, а также на случаи, где приобретателем товаров, пользователем услуг являются предприятия, учреждения, организации, действие Закона № 1023 не распространяется.

    При решении споров о защите прав потребителей следует учитывать, что груз доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за невыполнение или неподобающее выполнение обязательства, в том числе и за причиненный вред, лежит на продавце (изготовителе).

    К фактам, подлежащим доказыванию по делам о защите прав потребителей, в первую очередь следует отнести: имело ли место приобретение продукции (заказ услуги); предоставлялась ли информация о товаре (услуге) и какая именно; сведения о свойствах товара и соответствии их нуждам потребителя и требованиям установленных нормативов; имело ли место использование товара; имело ли место причинение вреда, который нанесен жизни, здоровью или имуществу потребителя.

    Средством доказывания факта приобретения, заказа товаров (услуг) обычно является расчетный документ – квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон и пр. (п. 7 ч. 1 ст. 1 Закона № 1023); письменная правовая сделка; относительно товара, на который установлен гарантийный срок, – технический паспорт или другой документ, который его заменяет, с отметкой о дате продажи (ч. 11 ст. 8 Закона № 1023).

    В п. 9 постановления Пленума ВСУ «О практике рассмотрения судами гражданских дел по искам о защите прав потребителей» от 12.04.96 г. № 5 разъяснено, что требования могут заявлять потребители, имеющие на товары квитанцию, товарный или кассовый чек или другой письменный документ. Потеря указанных документов, неполучение их при приобретении товара или невозможность их восстановления не лишает потребителя права доводить факт купли-продажи с помощью свидетелей.

    То есть груз доказывания факта приобретения, заказа товаров (услуг) возлагается на потребителя.

    Сложнее обстоит дело с доказыванием факта заключения договора на расстоянии, приобретения или заказа товара через сеть Интернет (на сегодня такой вид торговли получает все большее распространение), когда у приобретателя отсутствует договор купли-продажи в бумажной форме.

    В соответствии с Законом № 1023 заключение договора на расстоянии происходит с помощью средств дистанционной связи: телекоммуникационных сетей, почтовой связи, телевидения, информационных сетей, в частности Интернет (статьи 1, 13 данного Закона).

    Если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии, продавец должен поставить потребителю товар в течение приемлемого срока, но не позже 30 дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. В случае невозможности выполнения договора из-за отсутствия заказанного товара продавец должен немедленно сообщить об этом потребителю, но не позже 30 дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.

    Вещественными доказательствами наряду с предметами материального мира являются также магнитные, электронные и другие носители информации, содержащие аудиовизуальную информацию об обстоятельствах, имеющих значение для дела.

    Порядок исследования звуко- и видеозаписи предусмотрен в ст. 188 ГПКУ, однако процессуальным законодательством не урегулирован порядок исследования информации, содержащейся в компьютерной сети.

    Поэтому кажется правильной практика судов, которые проводят исследование интернет-сайта по правилам ст. 188 ГПКУ.

    Актуальные вопросы и проблемы, возникающие при рассмотрении споров

    Согласно ч. 1 ст. 627 Гражданского кодекса Украины (далее — ГКУ) стороны являются свободными в заключении договора, выборе контрагента и определении условий договора с учетом требований этого Кодекса, других актов гражданского законодательства, обычаев делового оборота, требований разумности и справедливости.

    Законом Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно урегулирования отношений между кредиторами и потребителями финансовых услуг» от 22.09.2011 г. № 3795-VI указанная норма дополнена частью второй, согласно которой в договорах при участии физического лица – потребителя учитываются требования законодательства о защите прав потребителей.

    В соответствии с преамбулой Закона № 1023 он регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и представителями услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

    По мнению ВСУ, Законом № 1023 регулируются отношения, возникающие из договоров купли-продажи, имущественного найма (аренды), предоставления коммунальных услуг, проката, перевозки, хранения, поручения, комиссии, финансово-кредитных услуг и т. п. Такие отношения могут возникать из актов законодательства или из других соглашений, не противоречащих данному Закону.

    От правильного решения этого вопроса зависит не только подсудность дел, но и применение положений ч. 3 ст. 22 Закона № 1023 относительно освобождения потребителей по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты судебного сбора.

    Закон № 1023 содержит в себе значительно больше гарантий прав потребителей во время получения услуг по сравнению с ГКУ и другими специальными законами.

    Так, в Законе № 1023 определены, в частности, дополнительные основания для признания недействительными условий договоров, ограничивающих права потребителя (ст. 18); установлена пеня в размере 3 % стоимости работы (услуги) за каждый день (каждый час, если длительность выполнения определена в часах) в случае, когда исполнитель не может выполнить (просрочивает выполнение) работу (предоставление услуги) согласно договору. Когда же стоимость работы (услуги) не определена, исполнитель платит потребителю неустойку в размере 3 % общей стоимости заказа (ч. 5 ст. 10 Закона № 1023).

    Вместе с тем, учитывая, что отдельные виды правоотношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Украины (например, страхование, перевозка, финансовые услуги, жилищно-коммунальные услуги и тому подобное), Закон № 1023 применяется в части, не урегулированной специальным законом.

    Закон № 1023 не применяется к отношениям с совершением нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по предоставлению профессиональной юридической помощи адвокатами.

    Далее ВСУ подробно рассказывает о практике применения судами норм законодательства при рассмотрении дел, связанных с финансово-кредитными услугами, туристическими услугами, страхованием.

    Статья написана по материалам сайтов: 77.rospotrebnadzor.ru, wiselawyer.ru, pravoved.ru, bfmac.com.

    «

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий