+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Управляющая компания не хочет ремонтировать крышу

Здравствуйте, Мария!
Вы спрашиваете «…Что делать и какими статьями руководствоваться в попытках добиться справедливости?».
Самое главное – нужно, чтобы Вы и Ваши соседи перестали терпеть измывательства УК над Вами!
Если в доме действительно течет так, как Вы пишете, но ни Вы, ни соседи не направили кипы возмущенно-ругательных писем (только, пожалуйста, без нецензурных выражений) во все органы муниципальной и государственной власти, вплоть до губернатора, прокуратуры и Президента РФ, то винить Вы можете, простите, только себя.
На этот счет есть народная мудрость: «Овец стригут только тогда, когда они терпят и при этом даже не блеют».

Если же у Вас иссякло поистине русское долготерпение и пофигизм, и Вы решитесь вступить на трудный и не сулящий быстрых успехов путь «войны» с ЖКХ за свои права и нетекущую крышу, и у Вас крепкое здоровье и есть время и нервные силы на борьбу, то я попытаюсь помочь Вам некоторыми житейскими, техническими и правовыми рекомендациями:

Мои скромные рекомендации, основанные на личном опыте «холодной войны» с домоуправляющей компанией и государственными контрольными органами за «теплую» температуру в квартире и горячую, а не чуть тепленькую воду:

— НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерианкой и т.п. средствами, так как даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться;

— все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении);

-постарайтесь и з у ч и т ь законы и нормативно-технические документы по ЖКХ,
а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан). Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, сможете найти в Интернете, в том числе на сайте ЖКХВРОССИИ, и все остальное.

КУДА И В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБРАЩАТЬСЯ?

В первую очередь в домоуправляющую компанию с сообщением (требованием) о Вашей проблеме.
Если на Ваше письмо домоуправляющая компания не ответит, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в след. организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1. В местный орган Государственного жилищного надзора
2. В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.
5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В средства массовой информации – это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.
7. И, наконец – в суд. Но это дело тоже длинное и неизвестно, на чью сторону встанет суд.
8. Писать Президенту, Премьер-министру и в прочие федеральные органы власти считаю нецелесообразным, так как оттуда Ваши письма вернутся в вышеперечисленные органы власти Вашего родного города. Хотя в некоторых случаях обращение Президенту или Премьер-министру может быть эффективным.

Вот мнение корреспондента «Комсомольской правды» Елены Аракелян (№ от 14 февраля 2012 г.) в статье: «ЖКХ ПО-РУССКИ: ЗАКОНЫ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖАЛУЕТСЯ»

Пример – обращение пенсионерки 85-летней Алевтины Васильевны Рапацевич из поселка Береговой Омской области, которая на прямой линии с В.Путиным 25 апреля 2013 г. пожаловалась на то, что управляющие компании собирают с жителей деньги, но не предоставляют обещанные услуги ЖКХ. Сегодня уже возбуждено уголовное дело, а директора управляющих компаний с испугу попрятались.

Мария! ПолУчите ответ от второй инстанции – Гос.жилищного надзора – сообщите на сайте результат. Если потребуется дальше дополнительная помощь – постараемся помочь.
Удачи Вам в «войне» с ЖКХ!

Содержание

Управляющая компания не ремонтирует крышу

УК), пишите заявление в прокуратуру. Прикладывайте к заявлению копию заявления в УК с фото состояния вашей кровли. Работу вашей Управляющей компании контролирует Государственная жилищная инспекция(ГЖИ), вот туда и обращайтесь. Отделения ГЖИ есть в каждом городе и райцентре. Фотографируйте, прикладывайте все копии заявлений, которые писали в вашу УК, описывайте все безобразия, желательно без лишних эмоций, но с подробным описанием фактов волокиты — и отправляйте в ГЖИ. В заявлении укажите, что просите дать письменный ответ по такому-то адресу. Через месяц вам придет ответ о том, в какой срок вашу крышу отремонтируют и как УК наказали. Если опять укажут 2035 год, то обращайтесь в прокуратуру, тогда уже жалуйтесь и на УК и на ГЖИ. перестать всем домом платить коммуналку пока не сделают ремонт. это единственный реальный ход! пусть идут в суд, там Вы их порвете как тузик грелку.

Управляющая компания не ремонтирует крышу

Крыша «поехала»: кто должен ремонтировать кровлю многоквартирного дома

Чаще всего до последнего не доходит.В большинстве случаев описанный способ позволяет заставить даже самую упорную в нежелании сделать качественный ремонт организацию отступить от своих принципов. Еще один вариант укорить процесс ремонта – обращение в местные и федеральные СМИ. Это хороший выход для тяжелых случаев, когда повреждения, причиненные отсутствием ремонта, очевидны.

Как добиться ремонта крыши от управляющей компании?

    далее необходимо написать заявления во все возможные инстанции: управляющую компанию, районную администрацию, полицию, прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор, губернатору или мэру. Список можно продолжить. Все заявления должен составлять юрист, так как основания обращения в каждом случае будут немного разными.

К заявлению прикладываются все собранные вами доказательства;

  • на последнем этапе должны последовать действия со стороны управляющей компании или ваше обращение в суд.
  • Куда обращаться, если управляющая компания отказывается чинить кровлю?

    Если Управляющая компания не предпримет никаких мер для устранения течи, то вы можете обратиться за защитой своих прав в Государственную жилищную инспекцию. Если не просто закапало но и испортило ваше имущество.. Если в результате потопа причинен ущерб вашему ремонту, мебели, бытовой технике и т.п., Вы имеете полное право требовать от Управляющей компании компенсацию материального ущерба.Для этого вам потребуется составить Акт о заливе помещения.

    Под таким актом должны поставить подписи ваши соседи и приглашенный сотрудник УК. Если же УК игнорирует процедуру актирования нанесенного в результате потопа Вам ущерба, советуенм сделать независимую экпертизу, что называется, «по горячим следам».Если «управляйка» откажется выплатить вам компенсацию после письменного обращения, то необходимо обратиться в суд.

    Как заставить чиновников сделать ремонт кровли многоквартирного дома

    Для этого необходимо определиться с финансированием работ. В первую очередь, это могут быть средства собственников, которые они накопили по статье «текущий ремонт».Нужно встретиться с представителями Управляющей компании, определить примерную стоимость предстоящего ремонта и выяснить – позволяет ли бюджет дома выделить такую сумму.Если денег хватает, то жители должны провести общее собрание собственников и на голосовании поручить своей Управляющей компании провести ремонт кровли за счет средств по текущему ремонту.«ЗА» должны проголосовать более чем 2/3 всех собственников квартир (результаты голосования рассчитываются в соответствии с площадью квартир).Важно помнить, что без решения общего собрания собственников, Управляющая компания просто не имеет права тратить эти деньги даже на необходимые работы.

    Протекает крыша, управляющая компания бездействует. что делать?

    ЖКХКрасноярский край 6 комментариев Эксперты Похожие проблемы Viktoriya Kochetkova, эксперт Менеджер по персоналу Общий стаж более 10 лет 1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты. 2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс.

    3. Отличное знание ТК РФ и судебной практики. 4…. 5 проблем 9090 решений 6545 Ирина Киршина, эксперт юрист (***) Общий стаж работы — 10 лет.Два высших образования по специальностям:Международные отношения и Юриспруденция (НГУЭиУ). 5761 решение 3 расследования 1821 Диана Третьякова, эксперт юрист, кандидат юридических наук Стаж работы по специальности свыше 10 лет.

    Управляющая компания не ремонтирует крышу

    Спасибо! подробнее о бонусах бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов тэги: капремонт, кровля, крыша, протечка кровли, управляющая компания, фонд капитального ремонта категория: семья и дом Для того, чтобы добиться результата, надо иметь на руках копию вашего заявления к УК с просьбой починить протекающую крышу, их резолюцию с обещанием, просроченным или какой-то отказ, то есть бумаги, доказывающие, что вы какое-то время ждали выполнения вашей заявки. Составьте для верности несколько актов о состоянии крыши и того места, где протекает с подробностями обрушения штукатурки. Акт пишется в произвольной форме с не менее, чем тремя подписями.Хорошо, если среди подписавшихся будет, например, председатель общественного совета дома.

    Это интересно:  Перевод денег Сбербанк по России

    Предупредите УК, что будете обращаться в прокуратуру, дав им срок до определенного числа, предоставив копию заявления в прокуратуру.

    Если денег не хватает, то можно предложить Управляющей компании провести необходимый ремонт в счет будущих платежей, или ввести дополнительный платеж для собственников. Такое решение так же должно быть зафиксировано решением общего собрания собственников. Ну и последний вариант подойдет для жителей тех томов, где капитальный ремонт за десятки лет не делали ни разу.

    В соответствии с 16 статьей закона «О приватизации» муниципалитет обязан был привести жилье в порядок, перед тем как передать его в собственность граждан.Если местные власти не выполнили свои обязательства, то добиваться капитального ремонта за счет бюджетных средств можно в суде. Правда, в этом случае процесс может затянуться на несколько лет — у местных администраций не хватает средств, чтобы выполнить все решения судов.

    Управляющая компания не ремонтирует крышу что делать

    Это, конечно, еще не капитальный ремонт, а временные меры, зато течь должны остановить, а кровлю немедленно залатать.В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» Управляющая компания обязана устранить протечки в отдельных местах кровли в течение 24 часов!(Подробнее о предельных сроках устранения неполадок на доме см. ЗДЕСЬ) Претензию в УК пишем в двух экземплярах. Приносим в УК лично!Один экземпляр оставляем у сотрудника компании.На втором требуем поставить дату приема заявления, входящий номер и подпись принявшего у Вас претензию сотрудника Обязательно сохраняйте для себя второй экземпляр ваших письменных обращений (с датой и входящим номером) и других документов.

    Течет крыша! Что делать в первую очередь? И как добиться капитального ремонта кровли?

    Осенние дожди и первый снег обнаружили еще одну «головную боль» жителей – текущие кровли.
    После каждого дождя или ноябрьского снегопада на телефон ЖИТЕЛЯ приходят сотни звонков: куда и как жаловаться? Как добиться капитального ремонта крыши?

    Если с потолка закапало.

    В первую очередь необходимо позвонить в диспетчерский пункт обслуживающей ваш дом управляющей организации.
    Специалисты, скорее всего, потоп не устранят, зато зафиксируют сам факт затопления.
    Одновременно с этим пишем претензию в в Управляющую компанию с четким требованием раз и навсегда устранить аварийную ситуацию. Это, конечно, еще не капитальный ремонт, а временные меры, зато течь должны остановить, а кровлю немедленно залатать.
    В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» Управляющая компания обязана устранить протечки в отдельных местах кровли в течение 24 часов!
    (Подробнее о предельных сроках устранения неполадок на доме см. ЗДЕСЬ)

    Претензию в УК пишем в двух экземплярах. Приносим в УК лично!
    Один экземпляр оставляем у сотрудника компании.
    На втором требуем поставить дату приема заявления, входящий номер и подпись принявшего у Вас претензию сотрудника Обязательно сохраняйте для себя второй экземпляр ваших письменных обращений (с датой и входящим номером) и других документов. Если Управляющая компания не предпримет никаких мер для устранения течи, то вы можете обратиться за защитой своих прав в Государственную жилищную инспекцию.

    Если не просто закапало но и испортило ваше имущество..

    Если в результате потопа причинен ущерб вашему ремонту, мебели, бытовой технике и т.п., Вы имеете полное право требовать от Управляющей компании компенсацию материального ущерба.
    Для этого вам потребуется составить Акт о заливе помещения. Под таким актом должны поставить подписи ваши соседи и приглашенный сотрудник УК. Если же УК игнорирует процедуру актирования нанесенного в результате потопа Вам ущерба, советуенм сделать независимую экпертизу, что называется, «по горячим следам».
    Если «управляйка» откажется выплатить вам компенсацию после письменного обращения, то необходимо обратиться в суд.

    Как сделать капитальный ремонт крыши? Чтобы уже не текло?

    После того, как течь устранена, пора подумать о проведении полноценного капитального ремонта.
    Для этого необходимо определиться с финансированием работ. В первую очередь, это могут быть средства собственников, которые они накопили по статье «текущий ремонт».
    Нужно встретиться с представителями Управляющей компании, определить примерную стоимость предстоящего ремонта и выяснить – позволяет ли бюджет дома выделить такую сумму.
    Если денег хватает, то жители должны провести общее собрание собственников и на голосовании поручить своей Управляющей компании провести ремонт кровли за счет средств по текущему ремонту.
    «ЗА» должны проголосовать более чем 2/3 всех собственников квартир (результаты голосования рассчитываются в соответствии с площадью квартир).
    Важно помнить, что без решения общего собрания собственников, Управляющая компания просто не имеет права тратить эти деньги даже на необходимые работы.

    Если денег не хватает, то можно предложить Управляющей компании провести необходимый ремонт в счет будущих платежей, или ввести дополнительный платеж для собственников.

    Такое решение так же должно быть зафиксировано решением общего собрания собственников.

    Ну и последний вариант подойдет для жителей тех томов, где капитальный ремонт за десятки лет не делали ни разу. В соответствии с 16 статьей закона «О приватизации» муниципалитет обязан был привести жилье в порядок, перед тем как передать его в собственность граждан.
    Если местные власти не выполнили свои обязательства, то добиваться капитального ремонта за счет бюджетных средств можно в суде. Правда, в этом случае процесс может затянуться на несколько лет — у местных администраций не хватает средств, чтобы выполнить все решения судов.

    Как сделать так, чтобы не утекли деньги, выделенные на капремонт крыши?

    После того, как деньги найдены, терять бдительность не стоит.

    Чтобы деньги были потрачены по назначению, собственники должны контролировать работы: принимать непосредственное участие в выборе подрядчика, внимательно изучить смету (не приписано ли туда лишних работ и материалов?)
    и, конечно, самостоятельно следить за ходом работ.

    При выявлении любых нарушений сразу же письменно уведомлять об этом управляющую компанию, которая в свою очередь должна предъявить претензии строителям.
    Если вас не устраивает качество произведенного капитального ремонта кровли, то до устранения недостатков ни в коем случае не подписывайте акт выполненных работ.

    Даже если документ уже подписан, а подрядчик получил все деньги, вы так же можете требовать устранения недостатков, так как по договору на подобные виды работ предусмотрен гарантийный период.

    Что делать в случае протечки крыши в МКД в 2018 году

    Межсезонье приносит жителям последних этажей многоэтажных домов множество неудобств. Одна из частых проблем – течет крыша в многоквартирном доме. Вследствие этого может испортиться не только потолок и стены квартиры. Серьезные ливни могут причинить повреждения даже мебели. Граждане часто не имеют понятия, куда обращаться при возникновении на потолке мокрых пятен из-за повреждений крыши. Они пытаются решить проблему собственными силами, выкладывают серьезные средства на починку крыши дома. Обязанность по устранению повреждений лежит на коммунальных службах.

    Почему течет крыша в многоэтажках

    Проблема протечки крыши на последнем этаже очень частая. При этом это происходит из-за следующих проблем:

    • некачественного материала крыши;
    • износа крыши от времени;
    • резкого изменения температуры;
    • нарушения норм при строительстве крыши;
    • неправильного режима очистки кровли от снега и льда, вследствие чего образовались трещины;
    • механического повреждения вследствие погодных или форс-мажорных обстоятельств.

    Первый шаг при возникновении повреждений – установление причины, по возможности устранение проблемы.

    Куда обращаться

    Многие не знают, куда обращаться, если течет крыша. Если обнаружены мокрые пятна, разводы на потолке и стенах, следует прибегать к помощи коммунальных служб. При этом необходимо звонить диспетчерам коммунальной конторы. Их обязанностью является фиксация обращения и его передача специалисту. Он обязан зафиксировать степень повреждения.

    Некоторые нерадивые сотрудники жилконторы не желают принимать заявки или меры по устранению протечки. Они ожидают улучшения погоды или других обстоятельств. Однако обязанность ремонтировать крышу возложена на жилконтору Жилищным кодексом РФ (ст.161).

    Что делать в первую очередь

    Жителям последних этажей важно точно понимать, что делать, когда течет крыша в многоквартирном доме. При обнаружении повреждений важно заручиться поддержкой соседей. Есть вероятность, что их квартиры также затопило. Жильцы могут объединиться для подачи коллективной жалобы. При отказе жилищной конторы принимать меры дело можно передать прокуратуре. Проблему также можно решить в суде.

    Фотофиксация

    Одним из важных моментов при фиксировании факта протечки крыши является фото- или видеофиксация. Ее необходимо провести перед приходом работника жилконторы. Фотоснимок станет важным доказательством повреждений. Если составленный сотрудником жилконторы акт о протечке крыши не соответствует реальности, является попыткой скрыть серьезность повреждений, фотоснимок жильца поможет его опротестовать.

    Подача заявления

    Отказ кампании от ремонта крыши или несоблюдение сроков устранения повреждений следует описать в заявлении начальнику управляющей компании. Образец заявления в ЖЭК о протечке крыши можно найти на сайте или взять у сотрудников конторы. Документ должен содержать следующую информацию:

    • данные об адресате и заявителе;
    • информацию о владельце жилья и его адрес;
    • дату и время протечки;
    • подробные сведения о протечке (когда и где обнаружили, степень повреждений);
    • предварительную оценку вреда имущества;
    • ссылки на законодательные акты;
    • перечисление доказательной базы (фотоснимки и видеозапись);
    • требование устранить повреждения;
    • дату и подпись заявителя.
    Это интересно:  Нормы жилья на человека 2019 - метров, площади, социальная, квадратов

    Претензия в управляющую компанию должна содержать только факты повреждения. Не стоит писать эмоциональные фразы. Специалисты советуют включать в заявление информацию о своевременной оплате счетов ЖКХ.

    Каких действий следует ожидать от коммунальщиков

    Обращение к жилконторе предполагает своевременный ремонт крыши. Специалист после первоначального осмотра обязан составить соответствующий акт, где будет указана причина возникновения и степень повреждения.

    В случае подачи заявления на имя начальника УК формируется комиссия, которая должна зафиксировать нанесенный ущерб. Специалисты не советуют соглашаться на единоразовый ремонт жилья. Для устранения повреждений нужно отремонтировать кровлю.

    Срок устранения протечки крыши управляющей компанией зависит от степени повреждения. Если протечка проявилась в отдельных местах, ее следует устранить за сутки. Если нарушен водосток, на починку дается 5 суток. Выходные и праздничные дни не могут стать причиной промедления с ремонтом.

    Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

    Обращение в высшие инстанции

    Отказ УК обеспечить устранение повреждений кровли следует обжаловать в вышестоящих органах. Наилучший вариант – обращение к сотрудникам прокуратуры. Последней инстанцией поиска справедливости в борьбе с управляющей компанией является суд.

    В прокуратуру

    Заявление в прокуратуру на УК подается владельцем жилплощади, у которого течет крыша в квартире. Документация подается во время приема или заказным письмом. К заявлению прилагаются следующие бумаги:

    • паспорт гражданина;
    • правоустанавливающий акт на квартиру;
    • пакет доказательств повреждений (фотографии и видеозаписи).

    Прокуратура обязана рассмотреть жалобу и провести проверку по факту недобросовестного исполнения обязанностей управляющей компанией. Ответ на претензию передается заявителю в письменном виде.

    Судебный иск позволяет заявителю не только добиться ремонта кровли, но и взыскать материальный и моральный ущерб с коммунального предприятия. Иск должен содержать конкретные требования и доказательства наличия повреждений и отказа УК выполнить свои обязательства. Заявителю следует внести данные об УК, времени обращения к их помощи и результат общения с коммунальщиками.

    Что делать, когда течет крыша: Видео

    Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

    Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

    Крыша «поехала»: кто должен ремонтировать кровлю многоквартирного дома

    Протечка кровли многоквартирного дома доставляет неудобства жильцам верхних этажей. Квартиры, расположенные посередине и внизу здания, застрахованы от подобных чрезвычайных ситуаций. Что делать, если кровля прохудилась и не в полной мере осуществляет свои функции — не защищает помещения от влаги и холода? Обращаться к коммунальщикам, в ведении которых находится ваш дом. Главное, действовать строго по правилам, чтобы избежать проблем.

    Порядок действий при обращении о ремонте крыши в многоквартирном доме

    Даже если вы отлично разбираетесь в крышах, самостоятельно ремонтировать кровлю всё же не стоит. Это зона ведения управляющей компании. Жильцов за подобные вольности могут привлечь к ответственности (уголовной или административной) за незаконное проникновение на крышу, проведение несанкционированных работ, опасных для других обитателей здания.

    Жильцам нельзя самостоятельно ремонтировать крышу многоквартирного дома, этим должны заниматься коммунальные службы

    Что делать, если вы заметили протечку кровли в собственной квартире? Подробная инструкция выглядит следующим образом:

    1. Запечатлейте факт протечки на фото- или видеокамеру, чтобы в случае необходимости иметь доказательства произошедшего.
    2. Обратитесь в аварийную службу управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Телефоны обычно указывают на информационных стендах в подъездах или на сайте учреждения.
    3. В разговоре со специалистом аварийной службы чётко расскажите о проблеме, назовите точный адрес и выясните, как долго ждать коммунальщиков, которые задокументируют факт протечки и примут меры по их устранению.

    Разговаривайте вежливо, не заискивая, но и не угрожая коммунальщикам.

    Аварийная служба обязана отреагировать на поступившую заявку в течение суток. Если никто не приехал на вызов, нужно позвонить ещё раз. Опять нет реакции? Тогда нужно действовать по-другому. Как именно, мы расскажем чуть ниже.

    Аварийная служба коммунальщиков работает круглосуточно 7 дней в неделю

    Если коммунальщики приехали по вызову, они обязаны задокументировать происшествие. Для этого составляется акт о протечке крыши (форму и содержание мы приведём чуть позже). Далее составляется дефектная ведомость. Её, как и акт, пишут только сотрудники управляющей компании. Жильцы многоквартирника выступают как свидетели.

    Обычно пострадавшим жильцам акты и ведомости не вручают, они остаются у коммунальщиков, однако граждане вправе запросить копии документов, отказ при этом не допускается.

    Видео: что делать, если на обращение о протечке никто не реагирует

    Документы, составляемые при обращении о ремонте крыши в многоквартирном доме

    Если протечка кровли произошла, вы вызвали сотрудников аварийной службы, которая занимается обслуживанием дома, а они на вызов не явились, тогда следует немедленно обращаться в управляющую компанию лично. Если заявка принята, коммунальщики посетили объект, составили акт и ведомость о чрезвычайном происшествии, то самим жильцам писать жалобу в фирму не нужно.

    Заявление в Управляющую компанию

    Чтобы решить вопрос с устранением протечки как можно быстрее, нужно написать жалобу на имя директора управляющей компании. Существует два типа таких жалоб:

    Первую составляют, если проблема коснулась только одной квартиры, вторую — сразу нескольких (от двух и более).

    Статистика показывает, что коллективные жалобы рассматривают в два раза быстрее, чем индивидуальные, поэтому есть смысл заручиться поддержкой соседей.

    Как писать жалобу, что важно указать:

    1. В шапке пишут, на имя кого составлена жалоба и кто является её автором.
    2. Далее посередине листка пишут слово «Жалоба» или «Заявление».
    3. Потом в произвольной форме описывают суть обращения.
    4. Заканчивают жалобу требованием разобраться в ситуации.
    5. В завершение ставят дату и личную подпись.

    Жалоба передаётся коммунальщикам:

    • лично через секретаря приёмной;
    • по интернету через электронную почту или через форму на сайте компании;
    • по почте заказным письмом с уведомлением.

    Важно иметь подтверждение того, что вы действительно отправляли обращение в адрес коммунальщиков. Поэтому при личном визите заготовьте два экземпляра документа, попросите на одном из них поставить дату и время получения, а также печать организации и надёжно сохраните его. При отправлении жалобы через интернет или заказным письмом подтверждение получается автоматически.

    В заявлении необходимо подробно указать суть проблемы и попросить немедленно устранить все её последствия

    Если в компании отказываются регистрировать обращение, нужно найти двоих свидетелей-понятых, которые зафиксируют отказ. Тогда вам прямая дорога в жилищный отдел администрации населённого пункта, Жилинспекцию и Прокуратуру. Рекомендуется также отправить копию обращения заказным письмом.

    Жалобу в УК ЖКК обязаны рассмотреть в течение десяти рабочих дней. Если ответа нет, нужно действовать дальше.

    Обращение в Жилищный отдел и Жилинспекцию

    Жалоба в Жилищный отдел администрации и в районную (окружную, областную) Жилинспекцию составляется по тому же принципу, что обращение по факту протечки в УК ЖКК.

    Необходимо лишь указать, что вы уже обращались к коммунальщикам, но они только игнорируют, а не реставрируют крышу.

    Электронные и фактические адреса соответствующих организаций, их номера телефонов находятся в интернете в свободном доступе. Получить данные можно в справочной службе конкретного населённого пункта или в администрации муниципального образования.

    В заявлении в Жилинспекцию необходимо зафиксировать факт обращения в управляющую компанию и отстутствия реакции на него

    Вышестоящие ведомства обязаны дать ответ в течение 30 дней. За это время сотрудники инстанций:

    • проведут проверку управляющей компании;
    • осуществят осмотр крыши и запротоколируют факт протечки кровли;
    • дадут предписания и вынесут требования коммунальщикам.

    Обратившемуся напишут письмо, в котором укажут, что было сделано, когда осуществят ремонт и кто за него отвечает.

    Сотрудники Жилинспекции обязаны проверить коммунальщиков, убедиться в факте протечки и дать письменный ответ в течение 30 дней после получения обращения от жильцов

    Если коммунальщики в очередной раз молчат или присылают «отписки», следует обращаться в прокуратуру.

    Письмо в прокуратуру

    До прокурорской проверки дело доходит редко. Но важно понимать, что у жильцов многоквартирного дома есть возможность наказать нерадивых коммунальщиков.

    Если крыша по-прежнему течёт, а управляющая компания закрывает на это глаза, пишите письмо в прокуратуру. Составляется оно в свободной форме. К заявлению прикрепляют фото- и видеоматериалы, если они есть.

    Прокурорская проверка длится 30 дней. Если и она не принесла желаемого результата, следует подавать исковое заявление на коммунальщиков в суд.

    Письмо в прокуратуру составляется по стандартной схеме с указанием всех предыдущих обращений в нижестоящие инстанции и приложением копий ответов на них

    Исковое заявление в суд

    Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Если крыша течёт, а коммунальщики её не чинят, обращения в вышестоящие инстанции остаются без ответа, необходимо просить помощи у служителей Фемиды. Составляется иск в суд.

    Образец искового заявления есть в канцелярии у секретарей. Выдаётся он бесплатно. Можно составить заявление в свободной форме. К нему надо приложить все документы, имеющиеся у пострадавшего жильца: акты, ведомости, жалобы, письма. Доказательствами послужат фото- и видеоматериалы, показания домочадцев, соседей, друзей.

    Дела о протечке крыши в суде рассматриваются только с участием представителя УК ЖКК

    Через 30 дней после подачи иска назначается судебное заседание. На нём обязательно должен присутствовать представитель УК ЖК. Судья выносит решение, обязательное к исполнению.

    Если жилец дома не виноват в протечке крыши (он лично со стороны квартиры не пытался организовать себе выход на кровлю), то провести реставрацию поручат коммунальщикам.

    Акт о протечке крыши

    Когда сотрудники аварийной службы прибудут на вызов, они в обязательном порядке составят акт о протечке крыши.

    Это интересно:  Как проверить, находится ли квартира в залоге?

    Он содержит следующие данные:

    • адрес дома, где протекает кровля;
    • характер повреждений;
    • количество пострадавших квартир;
    • понесённые жильцами убытки — испорченный ремонт, повреждённая мебель, ковры, бытовая техника и прочее;
    • подписи свидетелей-жильцов;
    • личные подписи сотрудников, составивших акт;
    • дату составления.

    Документ остаётся в управляющей компании. По желанию копию передают пострадавшим.

    Акт о протечке кровли составляется по единому образцу и остаётся в управляющей компании, но жильцы могут запросить его копию

    Акт — это документ, подтверждающий факт протечки и наличия ущерба от неё.

    Видео: как правильно составить акт о протечке

    Дефектная ведомость на ремонт крыши

    До начала реставрации кровли составляют дефектную ведомость. По сути, это документ, который является основой для составления сметы будущего ремонта.

    Дефектная ведомость включает:

    • адрес здания, где протекает кровля;
    • наименование требуемых работ и их описание;
    • предполагаемые затраты;
    • площадь кровли, которая подвергнется ремонту.

    Этот документ предназначен для внутреннего использования, на руки жильцам он выдаётся только после их запроса в письменной форме.

    Дефектная ведомость является документом для внутреннего пользования коммунальщиков — он похож на смету предстоящих работ

    Кто производит ремонт крыши в многоквартирном доме

    Ремонт кровли бывает:

    • капитальным — заменяется вся крыша целиком, не только верхний внешний слой, но и внутренние;
    • косметическим — помогает избавиться от мелких протечек, часто включает в себя противогрибковую, антикоррозийную обработку, покрытие краской;
    • аварийным — это меры временного характера, которые позволяют устранить протечки, но не решить проблему их появления полностью. Применяются в экстренных случаях;
    • плановым — коммунальщики не дожидаются, когда кровля протечёт, а предупреждают поломки своевременным уходом и реставрацией.

    Ремонт кровли лежит на плечах коммунальщиков, но выполняется на средства жильцов. Это не значит, что все они должны скидываться на стройматериалы. Соответствующая статья расходов уже заложена в квитанциях об оплате коммунальных услуг. Вот почему так важно своевременно платить по счетам.

    Коммунальщики могут ремонтировать крышу самостоятельно или привлекать к процессу сторонних специалистов.

    Если коммунальные службы следят за состоянием дома, то они вовремя выполняют плановые ремонты кровли, не дожидаясь её протечки

    Если ремонт аварийный, его проведут немедленно. Остальные виды работ стараются выполнять в весенне-летний период, когда на улице установится устойчивая тёплая погода.

    Работы не проводят в сильный мороз и при сильных осадках в виде дождя и снега. Это опасно для специалистов и жильцов.

    Как проконтролировать ремонт крыши в многоквартирном доме

    Лучшее подтверждение того, что реставрация произведена по всем правилам, — отсутствие протечек кровли после выпадения снега, дождя, при изменении температуры воздуха на улице.

    Выполненный ремонт принимает или не принимает специальная комиссия. Она осматривает место работ, справляется о процедуре их проведения, опрашивает жильцов о результатах.

    В комиссию входят:

    • сотрудники управляющей компании;
    • специалисты жилищного отдела администрации;
    • жильцы дома.

    Любой владелец жилья вправе войти в комиссию по собственному желанию. Препятствием может явиться тот факт, что хозяин помещения является злостным неплательщиком по счетам за коммунальные услуги.

    Перед тем, кто заявил о проблеме, коммунальщики должны отчитаться лично по факту проделанной работы — пострадавшему присылают письмо с описанием проведённых работ.

    Коммунальщики не будут компенсировать понесённые потерпевшими жильцами расходы на устранение следов течи в квартире. Если гражданин настаивает на этом, ему надо обратиться в суд, представить доказательства вины управляющей компании в произошедшем и дождаться решения по его иску.

    Крышу после ремонта принимает специальная комиссия

    Вот почему многие эксперты уверенно заявляют: лучший выход обезопасить себя — застраховать имущество. В том числе и от протечек кровли. Такую услугу сегодня предоставляют десятки страховых компаний по всей России. Если крыша даст течь, пострадает ремонт, мебель, то убытки компенсируют за счёт средств страховщика.

    Видео: комиссионная проверка капремонта кровли

    Законы и нормативные акты, регламентирующие проведение ремонта кровли

    О правилах проведения ремонтов кровли многоквартирных жилых домов можно прочитать в следующих законах и нормативных актах:

    1. Жилищный кодекс России (статьи №36, 154) (указано, кто отвечает за ремонт крыши, почему его не должны производить жильцы дома).
    2. Федеральный закон 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» (содержит положения, в которых чётко указано, что текущий и капитальный ремонт крыши многоквартирного дома осуществляет УК ЖКК).
    3. Постановление №6464/10 ВАС России (описаны случаи судебной практики, разбирающие проблемы с протекающей кровлей).
    4. Постановление №170 Госстроя России (описаны правила и нормы технической эксплуатации домов многоквартирного типа, в том числе, какая организация за что отвечает, что вправе требовать жильцы).
    5. Постановление №491 Правительства страны от 13 августа 2006 года (описаны правила содержания общего имущества многоквартирного дома, в том числе порядок и условия их ремонта).

    При написании жалоб, обращений и исков можно ссылаться на указанные нормативные акты.

    Отзывы о составлении обращений по поводу протечек кровли

    Крайне не люблю писать негативные отзывы о различных организациях, но видимо придется. Итак, представляю Вашему вниманию управляющую компанию: «ГБУ Жилищник Района Выхино- Жулебино». Волею судеб именно эта нехорошая организация обслуживает наш дом. Начнем по порядку. Примерно шесть лет назад я переехал в район Выхино- Жулебино. В своей квартире сделал хороший ремонт. Живу я на последнем этаже и соответственно по осени в тот же год меня затопило. Начали отваливаться обои, пошел черный грибок по стенам и так далее. Сколько я не писал жалоб, сколько я ни бегал в эту управляющую компанию, все тянулось очень медленно, никто ничего не торопился делать. Я терпел, терпел, а потом написал письма в «Мосжилинспекцию» и «Приемную Президента». Только тогда лед тронулся. Кровля была заменена, межпанельные швы были замазаны, в квартире кое как мастера жилищника мне все сделали.

    dimidrol

    Да, добавлю. Всё общение: с администрацией, с УК, с надзорным органом фиксируйте документально. Даже заявку лучше через заявление в двух экземплярах. Телефонные разговоры записывайте. Это не трудно, а может помочь. Готовтесь. Зачастую УК нарушают законы, и мне кажется при здравом подходе к делу, одолеть их в суде будет не сложно.

    fei xue

    http://yarportal.ru/topic458333.html

    У Государственной жилищной инспекции города Москвы есть официальный сайт. mzhi.ru Очень полезный сайт. В разделе Обращения граждан: Вопросы-ответы Вы можете задать вопрос и получить ответ. Например, выдержка из раздела Обращения граждан-Вопросы и ответы от 24.02.2010 Вопрос: Здравствуйте! У нас в квартире уже несколько дней течет с потолка во всех комнатах. Несколько раз звонили диспетчеру в ДЭЗ с заявкой на очистку крыши от снега. Приходили, оббивали сосульки, но всеравно течь не прекращается. Скажите пожалуйста, к кому обращаться чтобы провели ремонт кровли? Какие вообще работы проводились с домом? Какова степень его износа? (у. Ейская 1131) Спасибо. Ответ: По вопросу ремонта кровли следует обратиться в свою управляющую компанию, оставив заявку в ОДС (не забудьте узнать ее номер для контроля) или в письменном виде (в двух экземплярах — второй с регистрационным номером оставить себе для контроля). Если управляющая компания не примет мер, вы можете обратиться по телефонам «горячей линии» Мосжилинспекции (работают круглосуточно, номера указаны на сайте), или же направить письмо в Мосжилинспекцию лично, по обычной или электронной почте (jildoc@post.mos.ru), указав свои фамилию, имя, отчество, адрес с номером квартиры и контактный телефон для связи (городской и мобильный). Ваше обращение обязательно будет рассмотрено, необходимые меры будут приняты. По результатам рассмотрения вам будет направлен письменный ответ. С примерной формой обращения можно ознакомиться в разделе «Обращения граждан».

    svetla

    http://pro50.3bb.ru/viewtopic.php?id=338

    Мне очень неудобно, но крышу починили, после, того как распыляя бешенство потребовал, ремонта сегодня, или завтра иду в суд (хотя уже ходил три раза матюкаться, не помогало) всё сделали, аж не верится. Тем более приятно, что моя соседка, плюнув на всё сделала ремонт крыши за свои деньги, сдали нервы. Выводы для себя, которые могут быть полезны всем: Добиться ремонта можно, если при этом потратить эноое количество энергии и нервов. Всем спасибо, думаю что Ваши советы, данные мне, будут полезны многим. От себя могу добавить «Вы пишите, вы пишите Вам зачтётся», это я о том, что не надо стеснятся писать во все инстанции, просто брать измором, и дать понять, что с живых Вы не слезете (РЕМОНТ КРЫШИ ИЛИ СМЕРТЬ).

    не юрист

    http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=31073

    Ремонт кровли — проблема, требующая немедленного устранения. Важно не сидеть сложа руки, а действовать. Чем быстрее, тем лучше: вызывайте аварийную службу, пишите жалобу на коммунальщиков, поднимайте «на уши» соседей. Протечка кровли — это плесень и грибок, повышенная влажность, грозящие возникновением многочисленных заболеваний у домочадцев. Реставрация кровли лежит на плечах коммунальщиков. Самим жильцам запрещено ремонтировать крышу собственными силами. Средства на проведение процедуры уже заложены в графе ремонтов квитанций об оплате услуг УК ЖКК.

    Статья написана по материалам сайтов: xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai, vip-real-estate.ru, www.jitel66.ru, pozhalobam.ru, stroydom.guru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector