+7 (499) 938-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Ошибка в квитанции жкх что делать

Содержание

Ошибки в квитанциях ЖКХ

Статья поможет узнать что делать, если у вас в квитанции ошибки, как произвести перерасчет и как выгодно платить за ком.услуги

Большинство россиян при получении квитанций на оплату ЖКУ даже не стараются вникнуть в их содержание. Получили, оплатили, убрали на дальнюю полку и благополучно забыли. А ведь в квитанции нередко закрадываются ошибки и, как правило, не в пользу плательщиков. В данной статье мы рассмотрим примеры неверно заполненных квитанций и подскажем варианты решения ситуаций при обнаружении ошибок.

Причины возникновения завышенных цен в квитанциях ЖКХ

Существует несколько причин, по которым в квитанциях на оплату жилищно коммунальных услуг возникают ошибки. К ним можно отнести:

  1. Завышение тарифов на услуги. Как бы ни было грустно, но это «любимое занятие» управляющих компаний. Никаких лишних затрат и действий, а прибыль получается весомая.
  2. Добавление граф с перечислением неоказываемых услуг или указанием оплаты труда несуществующим рабочим, которые на самом деле никаких работ не производили.
  3. Сбои в программе при заполнении квитанций. И такое тоже случается. Причем ошибки в данном случае могут быть как в пользу управляющей организации, так и в пользу плательщиков.
  4. Прибавление к суммам платежей долгов неплательщиков. Таким способом работники ЖКХ ограждают себя от дополнительной работы в виде поиска должников и удержания с них задолженностей, а просто делят всю сумму долга между добросовестными плательщиками.
  5. Ошибки операционистов. Не смотря на то, что квитанции заполняются посредством компьютеных программ, управляют всем процессом все-таки люди. И порой в работу вмешивается, так называемый, человеческий фактор. К примеру, операционист отвлекся или задумался и вот в квитанции вместо 500 рублей появилась ошибочная сумма — 800 рублей или и того больше.

Именно поэтому, прежде чем спешить оплачивать полученную квитанцию, внимательно просмотрите все ее графы.

Как управляющие компании «борются» с должниками

Как уже упоминалось в предыдущих пунктах статьи, одной из причин повышения суммы в квитанции ЖКХ, является деление суммы задолженности на всех добросовестных плательщиков. Таким образом, Вы оплачиваете не только свои счета, но и совершаете «доброе дело» для нечестных жильцов, которые не утруждают себя подобными задачами.

На самом деле управляющая компания не имеет права совершать подобные действия. В данном случае вместо поиска должников и воздействия на них, УК просто решает свои проблемы за счет Вашего кошелька.

Именно поэтому, если Вы обнаружили подобное нарушение своих прав, смело требуйте перерасчета, а в случае отказа незамедлительно обращайтесь в суд. Правда на Вашей стороне.

Значение граф квитанции

В графе «Вид услуг» перечисляются все виды услуг, которые выполнялись управляющей организацией в отношении вашего дома. Сюда входят следующие пункты:

  • Содержание и обслуживание инженерного оборудования (канализация и водопровод) и конструкции здания (стены, цоколь, кровля и т.д.).
  • Борьба с грызунами и насекомыми.
  • Вывоз мусора.
  • Уборка мест общего пользования и придомовой территории и т.п.

Обязательно проверьте и убедитесь действительно ли перечисленные в квитанции работы выполнялись и не будете ли вы оплачивать мифический труд мифических рабочих.

Обратите внимание на графу «Текущий ремонт». Сюда включаются услуги по ремонту канализации и водопровода, элементов конструкции здания, внутреннего газового оборудования. Итоговая стоимость текущего ремонта дома представляет собой тариф умноженный на площадь жилого помещения. Количество проживающих в квартире человек на итоговую сумму указанной графы не влияет.

В графе «Наем жилья» отражаются суммы, начисленные за пользование жилым помещением согласно договору найма жилищного фонда.

В графе «Капитальный ремонт» будет отражена сумма, которая установлена в вашем регионе и умноженная на площадь квартиры. Услуга «Капитальный ремонт дома» может быть прописана строчкой в платежке, либо отражена в отдельной платежке.

В графе «Отопление» должны быть отражены суммы за отапливаемый период. Само собой, в летнее время эта графа остается пустой, так как указанная услуга не оказывается. Расчет за отопление дома (квартиры) производится согласно нормативов с учетом общей площади квартиры или по приборам учета, если они установлены. Приборы учета могут быть общедомовыми или индивидуальными.

Водоснабжение (холодное и горячее), газоснабжение, канализация и электроэнергия. Все отраженные в квитанции суммы должны соттветствовать либо приборам учета, либо нормативам по количеству проживающих в помещении.

Общедомовые нужды представляют собой расходы на содержание общих помещений жилого дома. К ним относятся коридоры, лифты, лестницы, лестничные площадки между квартирами, технические этажи, крыши и чердаки. Расходы на общедомовые нужды рассчитываются в виде суммы за оказанные услуги за минусом суммарного объема ресурсов, которые были потреблены в квартирах и коммерческих помещениях дома.

Что делать, если обнаружилась ошибка в Вашу пользу

Подобная ситуация может произойти, если управляющая компания проворонила и не учла нового прописанного в квартире жильца (жильцов) и продолжила начислять суммы оплаты по прежнему количеству прописанных. В результате такой ошибки накопилась сумма задолженности, которую придется оплачивать пользователю услуг.

Важным моментом в данной ситуации является то, что плательщик будет обязан оплатить лишь суммы долга, которые накопились за последние три года, а остальная задолженность должна быть аннулирована. Если же управляющая организация не согласна с таким положением дел, то плательщик может смело обращаться в суд, который однозначно будет на его стороне.

Что делать, если обнаружилась ошибка в пользу управляющей компании

Существуют ситуации, при которых Вы имеете право требовать перерасчета суммы оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Например:

  • Управляющая организация включила в квитанцию оплату за труд рабочих, которые никаких работ в отношении Вашего дома не производили.
  • Управляющая организация повысила тарифы.
  • В квитанции на оплату ЖКУ были указаны услуги, которые не выполнялись.
  • К суммам ваших платежей были добавлены долги неплательщиков.
  • Управляющая компания не выполняет свои обязанности по обслуживанию Вашего дома.

Если вы обнаружили в квитанции сумму, которая выше, чем должна быть, то Вам необходио обратиться в управляющую организацию с требованием перерасчета. Если УК отказывается идти Вам на встречу и не согласна пересчитать сумму долга, то следует отправить им официальный запрос в виде заказного письма.

Если и это действие останется без внимания, то единственным выходом в сложившейся ситуации будет обращение в суд. Особенно это актуально, если ошибки в квитанциях на оплату встречаются не единожды, а носят регулярный характер. Все это свидетельствует о недобросовестной работе вашей управляющей компании.

Как произвести перерасчет коммунальных платежей

Если в подъезде и лифте грязно или сломался домофон, то жильцы могут обратиться в управляющую организацию с претензией о невыполнении обязанностей сотрудниками УК и требованием о перерасчете платежей. Следует помнить, что Закон о защите прав потребителей в данном случае будет именно на стороне жильцов многоквартирного дома. Именно поэтому советуем Вам в случае возникновения подобных ситуаций в первую очередь ознакомиться с вышеназванным нормативным актом.

Если Вы выявили факт завышения суммы за оплату жилищно-коммунальных услуг, то нужно просто прийти в офис УК и подать заявление на перерасчет. В большинстве случаев управляющие организации не вступают в конфликты и уж тем более не начинают судиться, а просто решают вопрос мирным путем, а именно делают перерасчет и засчитывают произведенную переплату в счет оплаты ЖКУ за последующие месяцы.

Если в доме происходили аварийные ситуации, то необходимо максимально быстро засвидетельствовать данные факты и оформить соответствующие акты, обратившись в жилищную инспекцию. Произведя указанные действия, Вы сможете уберечь себя от переплаты.

Оплата по счетчикам. Выгодно ли?

Львиная доля от общей суммы оплаты коммунальных услуг приходится на оплату водоснабжения. Многие жильцы не желают выделять сумму из своего бюджета на покупку и установку счетчика и предпочитают платить по тарифу. Однако это ошибочное решение, особенно если Вы проживаете в старом доме.

Так, например, в случае превышения норм потребления, связанных с протечкой ветхих труб, сумма распределяется между жильцами квартир, в которых не установлены счетчики. Да и, как правило, в течение месяца не каждая семья сможет израсходовать оплаченный норматив. Отметим, что многие плательщики, после установки счетчиков заметили, что сумма оплаты значительно уменьшилась.

Контроль за проведением капитального ремонта

Один из самых «загадочных» пунктов в квитанции ЖКХ — это капитальный ремонт дома. Вещь, безусловно, нужная, но вот получить сведения о целевом расходовании средств в данном случае очень непросто. Чиновники обещают, что за всем процессом будет вестись тщательный контроль и ни одна копеечка не утечет мимо.

Непосредственный контроль должен проводиться жильцами, которые владеют информацией о состоянии дома до ремонта и смогут оценить степень качества произведенных ремонтных работ.

  1. Формирование ТАРИФОВ ЖКХ
    Статья поможет узнать что такое общедомовые нужны, следует ли отделять коммунальные услуги от жилищных и зачем нужен двухтарифный счетчик.
  2. УСЛУГИ ЖКХ
    Статья поможет узнать что такое услуги ЖКХ, как осуществляется их расчет и что включает в себя договор о предоставлении ЖКУ.
  3. РЕФОРМА ЖКХ
    Статья поможет узнать что такое реформа ЖКХ, работает ли программа модернизации и реформирования и как организовать ТСЖ.
  4. ЛЬГОТЫ ЖКХ
    Статья поможет узнать что такое льготы ЖКХ, кому они положены и как ими воспользоваться.
  5. ЖКХ, вопросы, ответы
    Статья поможет узнать, какие действия предпринять в случае возникновения проблем в сфере ЖКХ.
  6. ОПЛАТА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ЖКХ через интернет
    Статья поможет узнать что входит в состав коммунальных услуг, каков порядок оплаты и где узнать действующие тарифы.
  7. КАПРЕМОНТ ДОМА: текущий, капитальный
    Статья поможет узнать в чем различия капитального и текущего ремонтов и что входит в общее имущество дома.
  8. СОДЕРЖАНИЕ ЖИЛЬЯ
    В этой статье мы расскажем, что включает в себя такое понятие, как «Содержание и ремонт жилья» и также определим как формируются тарифы на 2018 год в данной сфере.
  9. СУБСИДИИ на КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
    Статья поможет узнать кто имеет право на получении субсидии, как ее рассчитать и что нужно для оформления.
  10. Замена водосчетчик, электросчетчик
    Статья поможет узнать зачем нужно менять приборы учета, каков межповерочый интервал счетчиков и как не попасться на уловку мошенников.
  11. ТАРИФЫ ЖКХ на коммунальные услуги в 2018
    Статья поможет узнать насколько повысят коммунальные тарифы ЖКХ на воду, электроэнергию в 2018 году, в чем причина их роста и как сэкономить на оплате коммунальных услуг.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Содержание

В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому.

В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со спорами с ЖКХ, то вам следует помнить, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Это интересно:  Наследственный фонд - это... Создание и управление наследственным фондом

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату?

Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.

Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов. Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев. Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.

Управляющая организация

Ответственность управляющей компании за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах. Поэтому алгоритм действий жильцов, если неправильно начислили за услуги ЖКХ, будет выглядеть следующим образом:

  • установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
  • уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
  • позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;
  • если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.

Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию, что повысили квартплату. Поэтому перед обращением с заявлением или жалобой нужно уточнить, какой тариф на услуги ЖКХ действует в данном населенном пункте.

Где узнать правильную квартплату и размер тарифов ЖКХ? Для этого можно обратиться в следующие органы:

  • управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом;
  • проверить информацию на официальных сайтах местной или региональной власти, которые уполномочены на установление тарифов.

Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца (неправильно указал данные счетчиков), перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр. В этом случае может быть выписана новая квитанция, либо завышенная сумма будет зачтена в будущие платежные периоды.

Помимо этого, в большинстве регионов действует горячая линия по вопросам начислений ЖКХ. Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.

Контрольно-надзорные органы

Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

  • Государственная жилищная инспекция;
  • органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию. Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.

Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе.

Прокуратура

Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона. Если при расчете было допущено такое нарушение, граждане имеют полное право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ.

В процессе проверки по обращению граждан прокуратура имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание об устранении нарушений закона. Данные требования подлежат обязательному исполнению со стороны нарушителей закона.

Еще одной инстанцией, чтобы оспорить неправомерные действия управляющей компании, является суд. В суде можно обжаловать любые действия предприятий в сфере ЖКХ, однако обязанность доказывания возлагается на истца. Владельцам квартир потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей с указанием норм, которые были нарушены ответчиком.

Новая редакции 157 статьи ЖК РФ

С января 2017 года вступила в силу новая редакция статьи 157 ЖК РФ, посвященная определению размера платы за коммунальные услуги. Еще ранее, в 2015 году, в указанную статью были введены новые правила ответственности предприятий ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг.

Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ

Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

  • если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
  • аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
  • расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.

Чтобы доказать, что водоканал неправильно начисляет платежи, нужно подтвердить неверное применение тарифов, либо установить ненадлежащее качество предоставленной услуги (например, длительные перерывы в подаче воды). Для этого следует обратиться в органы жилищного надзора или Роспотребнадзор.

Плата за отопление рассчитывается по аналогичным правилам, что и вода. При этом нужно учитывать, что расчет платежей за отопление осуществляется исходя из размера отапливаемой площади. Основанием для перерасчета будет являться неправильное применение тарифа или неверное указание размера жилплощади. Помимо этого, перерывы в подаче или низкая температура теплоносителя также являются основанием для уменьшения платежей за горячую воду.

Электричество

Основанием для начисления платежей являются показания внутриквартирных счетчиков, а для многоквартирных зданий дополнительно снимаются показания общедомовых счетчиков.

Завышение платежей может быть вызвано неправильным расчетом показания за общедомовое потребление, а также неправомерное указание в квитанции потерь при передаче электроэнергии.

Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры. В случае длительных перерывов поставки газа в жилое помещение, граждане имеют право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Услуги по содержанию дома

Обслуживание общего имущества многоквартирного здания осуществляется управляющими компаниями или ТСЖ, этот выбор должны сделать сами жильцы МКД. Обязательный перечень услуг по содержанию дома определен законом, а состав дополнительных услуги и работ формируется по соглашению между собственниками и нанятой управляющей компанией.

При ненадлежащем качестве услуг по содержанию дома жильцы не только имеют право потребовать перерасчета платежей, но и досрочно прекратить действие договора с УК. Также эффективным способом защиты прав является обращение в органы жилищного надзора, которые могут выносить в адрес УК обязательные предписания об устранении нарушений.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

За неправильное начисление платежей ст. 157 ЖК РФ предусмотрены следующие меры ответственности:

  • предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении требований к качеству оказанных услуг;
  • жильцы имеют право на взыскание штрафа за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Для применения указанных мер ответственности собственники или наниматели жилых помещений должны подать соответствующее заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Образец заявления в УК по порядку начисления квартплаты

Для перерасчета размера платежей необходимо подать заявление в управляющую компанию. В содержании заявления необходимо указать на факт выявленной ошибки в расчетах, а также иные основания, дающие право на снижение размера коммунальной платы.

Чтобы гарантированно отстоять свои интересы в споре с управляющей компанией, мы рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам. Мы подготовим аргументированный контррасчет коммунальных платежей и поможем с составлением претензии. Для этого позвоните нашим консультантам по указанным телефонам или изложите суть спора в форме обратной связи.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Фролова Ирина

Консультирование по обоснованности взимания платы за коммунальные услуги, обжалование действий управляющих организаций в жилищной инспекции и суде. Опыт взыскания задолженности собственников помещений в суде, сопровождение ведения исполнительных производств.

Смотрите также:

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Куда жаловаться на ТСЖ?

Намеренное ухудшение жилищных условий

Принудительное выселение из квартиры собственника

Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг?

Отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг

Как получить компенсацию за ошибку в платежке ЖКХ

14 Февраля 2017, 8:57

В помощь собственникам Минстроем России разработана соответствующая памятка.

Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011 за ошибки в квитанциях придется платить. С 1 января 2017 года в случае неправильного начисления платежей ЖКХ, поставщик услуг обязан не только сделать перерасчет, но и заплатить потребителю штраф – 50% от суммы завышения.

Так, в случае, когда порядок расчета платы за теплоснабжение, газоснабжение, водоснабжение/водоотведение или электроснабжение был нарушен, и это повлекло необоснованное увеличение размера платы, 100% завышения возмещается за счет перерасчета и 50% от суммы превышения собственник может получить в качестве компенсации, т.е. плюсом.

Таким образом, если в платежном документе неверно указаны объём или цена услуги, собственник имеет право направить в организацию, которая выставила квитанцию, заявление в свободной форме, с требованием произвести перерасчет и выплатить компенсацию в соответствии с указанным выше Постановлением Правительства РФ. Заявление может быть направлено заказным почтовым отправлением, в электронной форме или нарочно.

Если нарушение порядка расчета подтверждается, поставщик услуг должен сделать перерасчет за предыдущий месяц, а также выплатить потребителю штраф за счет снижения платежей в ближайшие 2 месяца. Для наглядности сумма штрафа будет отражена в квитанции отдельной строкой.

Вместе с тем, стоит обратить внимание, что штраф не выплачивается в случае, если нарушение произошло по вине самого потребителя (к примеру, неверно поданы показания приборов учета) или нарушение устранено до обращения или до оплаты потребителем.

Указанные разъяснения и инструкции представлены в доступной форме инфографики, ознакомиться с которой можно по ссылке.

IBLOCK_ID] => 117 [CODE] => [

NAME] => Как получить компенсацию за ошибку в платежке ЖКХ [ACTIVE] => Y [

DATE_ACTIVE_TO] => [SORT] => 500 [

SORT] => 500 [PREVIEW_TEXT] =>

В помощь собственникам Минстроем России разработана соответствующая памятка.

В помощь собственникам Минстроем России разработана соответствующая памятка.

PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [DETAIL_TEXT] =>

Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011 за ошибки в квитанциях придется платить. С 1 января 2017 года в случае неправильного начисления платежей ЖКХ, поставщик услуг обязан не только сделать перерасчет, но и заплатить потребителю штраф – 50% от суммы завышения.

Так, в случае, когда порядок расчета платы за теплоснабжение, газоснабжение, водоснабжение/водоотведение или электроснабжение был нарушен, и это повлекло необоснованное увеличение размера платы, 100% завышения возмещается за счет перерасчета и 50% от суммы превышения собственник может получить в качестве компенсации, т.е. плюсом.

Таким образом, если в платежном документе неверно указаны объём или цена услуги, собственник имеет право направить в организацию, которая выставила квитанцию, заявление в свободной форме, с требованием произвести перерасчет и выплатить компенсацию в соответствии с указанным выше Постановлением Правительства РФ. Заявление может быть направлено заказным почтовым отправлением, в электронной форме или нарочно.

Если нарушение порядка расчета подтверждается, поставщик услуг должен сделать перерасчет за предыдущий месяц, а также выплатить потребителю штраф за счет снижения платежей в ближайшие 2 месяца. Для наглядности сумма штрафа будет отражена в квитанции отдельной строкой.

Вместе с тем, стоит обратить внимание, что штраф не выплачивается в случае, если нарушение произошло по вине самого потребителя (к примеру, неверно поданы показания приборов учета) или нарушение устранено до обращения или до оплаты потребителем.

Указанные разъяснения и инструкции представлены в доступной форме инфографики, ознакомиться с которой можно по ссылке.

Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011 за ошибки в квитанциях придется платить. С 1 января 2017 года в случае неправильного начисления платежей ЖКХ, поставщик услуг обязан не только сделать перерасчет, но и заплатить потребителю штраф – 50% от суммы завышения.

Это интересно:  Обмена паспорта после замужества сроки

Так, в случае, когда порядок расчета платы за теплоснабжение, газоснабжение, водоснабжение/водоотведение или электроснабжение был нарушен, и это повлекло необоснованное увеличение размера платы, 100% завышения возмещается за счет перерасчета и 50% от суммы превышения собственник может получить в качестве компенсации, т.е. плюсом.

Таким образом, если в платежном документе неверно указаны объём или цена услуги, собственник имеет право направить в организацию, которая выставила квитанцию, заявление в свободной форме, с требованием произвести перерасчет и выплатить компенсацию в соответствии с указанным выше Постановлением Правительства РФ. Заявление может быть направлено заказным почтовым отправлением, в электронной форме или нарочно.

Если нарушение порядка расчета подтверждается, поставщик услуг должен сделать перерасчет за предыдущий месяц, а также выплатить потребителю штраф за счет снижения платежей в ближайшие 2 месяца. Для наглядности сумма штрафа будет отражена в квитанции отдельной строкой.

Вместе с тем, стоит обратить внимание, что штраф не выплачивается в случае, если нарушение произошло по вине самого потребителя (к примеру, неверно поданы показания приборов учета) или нарушение устранено до обращения или до оплаты потребителем.

Указанные разъяснения и инструкции представлены в доступной форме инфографики, ознакомиться с которой можно по ссылке.

CREATED_BY] => 681 [TAGS] => [

MODIFIED_BY] => 681 [IBLOCK_SECTION_ID] => 2898 [

IBLOCK_SECTION_ID] => 2898 [DETAIL_PAGE_URL] => /current-activity/cooperation/news/132548/ [

src] => [SRC] => /upload/iblock/8d0/shtraf_for-web_preview.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/8d0/shtraf_for-web_preview.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/8d0/shtraf_for-web_preview.jpg [ALT] => Как получить компенсацию за ошибку в платежке ЖКХ [TITLE] => Как получить компенсацию за ошибку в платежке ЖКХ ) [

src] => [SRC] => /upload/iblock/19f/shtraf_for-web_preview.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/19f/shtraf_for-web_preview.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/19f/shtraf_for-web_preview.jpg [ALT] => Как получить компенсацию за ошибку в платежке ЖКХ [TITLE] => Как получить компенсацию за ошибку в платежке ЖКХ ) [

LIST_PAGE_URL] => /current-activity/cooperation/news/ [LANG_DIR] => / [

IBLOCK_TYPE_ID] => committees_news [IBLOCK_CODE] => [

IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s1 [

NAME] => Выводить в общих новостях? [

DESCRIPTION] => ) [MAIN_DISPLAY] => Array ( [ID] => 1579 [IBLOCK_ID] => 117 [NAME] => Выводить на главной в слайдере? [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => MAIN_DISPLAY [DEFAULT_VALUE] => 0 [PROPERTY_TYPE] => N [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => SASDCheckboxNum [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [VIEW] => Array ( [0] => Нет [1] => Да ) ) [HINT] => [

NAME] => Выводить на главной в слайдере? [

DESCRIPTION] => ) [DOP_PHOTO] => Array ( [ID] => 1765 [IBLOCK_ID] => 117 [NAME] => Дополнительные фотографии [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => DOP_PHOTO [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => Y [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [

NAME] => Дополнительные фотографии [

DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [

DEFAULT_VALUE] => Array ( ) [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [

VALUE] => ) [NEWS_DOC] => Array ( [ID] => 1767 [IBLOCK_ID] => 117 [NAME] => Документы [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => NEWS_DOC [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [

DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [

VALUE] => ) [HIGHLIGHT] => Array ( [ID] => 1845 [IBLOCK_ID] => 117 [NAME] => Выделить новость как ЧМ 2018? [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => HIGHLIGHT [DEFAULT_VALUE] => 0 [PROPERTY_TYPE] => N [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => SASDCheckboxNum [USER_TYPE_SETTINGS] => Array ( [VIEW] => Array ( [0] => Нет [1] => Да ) ) [HINT] => [

NAME] => Выделить новость как ЧМ 2018? [

DEFAULT_VALUE] => 0 [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [

VALUE] => ) [COLOR_TITLE] => Array ( [ID] => 1846 [IBLOCK_ID] => 117 [NAME] => Цвет заголовка ЧМ 2018 [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => COLOR_TITLE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => SASDPalette [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [

NAME] => Цвет заголовка ЧМ 2018 [

DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [

VALUE] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [PRODUCT_PROPERTIES] => Array ( ) [PRODUCT_PROPERTIES_FILL] => Array ( ) [OFFERS] => Array ( ) [OFFER_ID_SELECTED] => 0 [ITEM_PRICE_MODE] => [ITEM_PRICES] => Array ( ) [ITEM_QUANTITY_RANGES] => [ITEM_MEASURE_RATIOS] => [ITEM_MEASURE] => Array ( ) [ITEM_MEASURE_RATIO_SELECTED] => [ITEM_QUANTITY_RANGE_SELECTED] => [ITEM_PRICE_SELECTED] => [CAN_BUY] => [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [BACKGROUND_IMAGE] => [MORE_PHOTO] => Array ( ) [LINKED_ELEMENTS] => Array ( ) [SECTION] => Array ( [ID] => 2898 [

ID] => 2898 [MODIFIED_BY] => 5 [

MODIFIED_BY] => 5 [CREATED_BY] => 5 [

CREATED_BY] => 5 [IBLOCK_ID] => 117 [

IBLOCK_ID] => 117 [IBLOCK_SECTION_ID] => [

IBLOCK_SECTION_ID] => [ACTIVE] => Y [

ACTIVE] => Y [GLOBAL_ACTIVE] => Y [

GLOBAL_ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [

SORT] => 500 [NAME] => Комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области [

NAME] => Комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области [PICTURE] => [

PICTURE] => [LEFT_MARGIN] => 15 [

LEFT_MARGIN] => 15 [RIGHT_MARGIN] => 16 [

RIGHT_MARGIN] => 16 [DEPTH_LEVEL] => 1 [

DEPTH_LEVEL] => 1 [DESCRIPTION] => [

DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [

DESCRIPTION_TYPE] => text [CODE] => [

SOCNET_GROUP_ID] => [LIST_PAGE_URL] => /current-activity/cooperation/news/ [

LIST_PAGE_URL] => /current-activity/cooperation/news/ [SECTION_PAGE_URL] => /current-activity/cooperation/news/ [

SECTION_PAGE_URL] => /current-activity/cooperation/news/ [IBLOCK_TYPE_ID] => committees_news [

IBLOCK_TYPE_ID] => committees_news [IBLOCK_CODE] => [

EXTERNAL_ID] => [PATH] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 2898 [

EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_ID] => 117 [

IBLOCK_ID] => 117 [IBLOCK_SECTION_ID] => [

IBLOCK_SECTION_ID] => [SORT] => 500 [

SORT] => 500 [NAME] => Комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области [

NAME] => Комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области [ACTIVE] => Y [

ACTIVE] => Y [DEPTH_LEVEL] => 1 [

DEPTH_LEVEL] => 1 [SECTION_PAGE_URL] => /current-activity/cooperation/news/ [

SECTION_PAGE_URL] => /current-activity/cooperation/news/ [IBLOCK_TYPE_ID] => committees_news [

IBLOCK_TYPE_ID] => committees_news [IBLOCK_CODE] => [

IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [GLOBAL_ACTIVE] => Y [

Неправильные начисления ЖКХ. Что делать при неправильном выставлении счета и какую ответственность несет УК?

На основании действующего законодательства, жилищно-коммунальные услуги предоставляются населению по тем тарифам, которые регламентированы органами государственной власти. Когда выполняется расчет, учитывается количество человек, прописанных в квартире, площадь помещения и показания счетчиков.

Важно! Неправильное начисление коммунальных платежей, по мнению руководства служб, исключено, поскольку все манипуляции автоматизированы, и подсчет выполняет калькулятор.

На деле люди сталкиваются с тем, что в платежке указывается сумма, превышающая стоимость услуг ЖКХ. Чтобы не переплачивать за тарифы, пользователи должны знать, куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату.

Как действовать при обнаружении ошибки?

Оплату коммунальных услуг обязаны осуществлять владельцы квартир полностью в период, установленный действующим законодательством. Управляющая компания или другая подобная организация, в свою очередь, должна предоставлять в полном объеме качественные услуги и производить правильные расчеты квартплаты.

Важно! Претензии со стороны пользователей возникают, если плата за коммунальные услуги превышает стоимость тарифов или цифра больше той, которая была в прошлом месяце. Если по ЖКХ выполнили неправильный расчет, нужно обратиться в соответствующую организацию.

Управляющая компания

Начисление квартплаты часто осуществляет расчетный центр. Такие манипуляции осуществляет компьютер, а не работники, но это не снимает ответственность с фирмы, если в платежке возникли ошибки. Если указана неправильная сумма, потребитель может жаловаться руководство Отстаивать свои права гражданин может следующим образом:

  • узнать, какой размер платы по тарифам установлен на момент произведения расчетов;
  • сверить данные счетчика, указанного в квитанции, с показаниями самого прибора;
  • обратиться в УК лично или по телефону с целью исправления ошибки.

Если руководство предприятия отказало в перерасчете и сделало это незаконно, то пользователь имеет право подать жалобу в соответствующие органы.

Узнать действующие тарифы на квартплату можно в УК или ТСЖ.

Можно также узнать информацию в интернете.

Важно! Не рекомендуется обращаться к сайтам с непроверенными данными. Правильную информацию о тарифах размещают на официальных порталах государственные органы, контролирующие тарифы на ЖКХ.

Если неправильное начисление платы за коммуналку произошло из-за того, что пользователем были неверно указаны данные счетчика, то он должен обратиться в компанию с заявлением с просьбой выполнить перерасчет. После этого потребитель получит в день обращения на руки квитанцию с новыми данными или в следующем месяце придет платежный документ с урезанной суммой.

Органы контроля и надзора

Если неправомерные действия компании привели к ошибке в платежки и организация компания не признает своей вины, то потребители имеют право подать жалобу в соответствующие органы, контролирующие деятельность предприятий ЖКХ:

  • Роспотребнадзор. В эту организацию идите, если ошибка расчета платы была допущена по вине организации.
  • Государственная жилищная инспекция. Помогает разобраться с перерасчетом квитанции, если неправильное начисление произошло по вине пользователя при неправильном указании данных счетчика.

Прокуратура

Если УК неверно начислила квартплату и не делает перерасчет, то можно обратиться в прокуратуру. Эта организация пресекает любые нарушения закона.

Важно! Прокуратура сможет разобраться – правильно или неправильно выставлен счет. Если в ходе расследования выяснится, что подсчет тарифов был выполнен неверно, прокуратура выпишет предписание УК, обязывающее устранить ошибку. Оно подлежит обязательному исполнению.

После этого потребитель получит правильную квитанцию с адекватными тарифами.

Пользователь может обратиться с исковым заявлением на УК в суд. Здесь владелец жилья может получить не только перерасчет ЖКХ, но и компенсацию за моральный вред. Минус такого обращения заключается в том, что доказывать правильность своего требования будет истец. Для этого придется обращаться за помощью к профессионалам, поскольку представлять интересы УК будет юрист.

Для подачи иска требуются следующий пакет документов:

  • документы собственника квартиры;
  • платежки об оплате коммуналки;
  • копии заявлений в УК и решений, принятых на их основании;
  • квитанция об оплате госпошлины.

Обновление статьи 157

Правительством РФ в январе 2017 года было внесено изменение в статью 157 ЖК Российской Федерации. Законопроект определяет тарифы коммуналки. Ранее была принята еще одна поправка. В ней регламентируется ответственность предприятий жилищного хозяйства за неправильное начисление по квитанциям и некачественные услуги.

Качество услуг и порядок расчета тарифов

В отредактированной статье говориться, что к качеству услуг будут предъявлены новые требования:

  • за перерывы в предоставлении услуг организации вменяется в обязанность выполнение перерасчета и выплата штрафа в пользу потребителей;
  • за некачественные услуги на организацию налагается штраф, и компания обязана сделать перерасчет квитанций;
  • расчет платы за квартиру выполняется на основании свидетельств приборов учета, которые потребитель указывает в квитанции, а если приборы учета не были установлены или пользователь не предоставил необходимые показания, подсчет делается на основании действующих нормативов с возможностью применения повышенных тарифов.

Счет на газ начисляется на основании показаний приборов учета. Установка счетчиков на данный вид услуги не является обязательной в жилых помещениях, где не котла и газовой колонки, поэтому не во всех квартирах они установлены.

Важно! В этом случае расчет осуществляется по нормативам на каждого жильца, прописанного в квартире. Если в течение месяца происходили перебои с поставками газа, то владельцы квартир, в которых нет счетчика, могут подавать заявление на перерасчет, если его не сделала УК. В пользу потребителей с предприятия будет удержан штраф.

Электричество

Расчет за электроэнергию выполняется на основе показаний индивидуальных счетчиков и приборов общедомовых за места общего пользования для многоквартирных домов. Несоответствие в платежке может возникнуть из-за неправильного расчета общедомовых показаний. Если неверно посчитали данные, в следующем месяце пользователи могут рассчитывать на меньшую сумму в чеке.

Это интересно:  Вождение автомобиля в нетрезвом виде

Подсчет за пользование горячей и холодной водой осуществляется по показаниям двух счетчиков. Тарифы регламентированы Постановлением Правительства за номером 354, которое было принято 06.05.2011 года. Если пришла квитанция с завышенными суммами, можно обратиться с жалобой в Роспортреб надзор.

Счет за отопление выставляется, исходя из площади отапливаемого помещения. Ошибка возникает, когда неверно рассчитали площадь. Необоснованное завышение платы происходит и в том случае, если теплоноситель в системе имеет температуру ниже нормы, или тепло подается с перебоями.

Коммунальные услуги

Услуги по содержанию многоквартирного дома предоставляет УК или ТСЖ. В перечень входит вывоз мусора, расчистка снега, взносы за капитальный ремонт и другие.

Важно! Если услуга оказывается некачественно, организация не может применять тариф за квартплату в полном объеме. Наказание за завышение счета регламентируется ФЗ РФ.

На организацию налагают штраф, и пользователи оставляют за собой право расторгнуть соглашение с этой компанией.

Компенсация за неверную платежку

Если ошибочное начисление квитанции произошло по вине УК, то наказать организацию вправе контролирующий орган. На компанию налагается штраф, размер которого составляет 50% от суммы, которая была начислена сверх меры.

Когда неправильная квитанция приходит один раз, пользователи закрывают глаза на факт нарушения. Это часто влечет за собой то, что неверное начисление делают и второй раз и более. Чтобы такая ситуация не возникла, при первом обнаружении нарушения рекомендуется обратиться в УК или контролирующий орган, чтобы был выполнен перерасчет. Нельзя также самостоятельно изменять данные в платежке. Самовольные действия приведут к начислению пени.

Ошибка в квитанции ЖКХ

Главная » ЖКХ » Ошибка в квитанции ЖКХ

Как должны начисляться коммунальные платежи

Важно! Управляющие компании или ТСЖ оказывают следующий перечень услуг, подлежащих оплате жителями:

  • мероприятия, связанные с техническим обслуживанием многоэтажного дома, а также оборудования, которое в нем находится;
  • услуги по вывозу мусора;
  • мероприятия по проведению капитального ремонта;
  • отопление помещений в жилом помещении;
  • подача газа, электроэнергии и водоснабжение квартир.

На каждую услугу установлены свои тарифы, размер которых регламентирован Правительством РФ.

Жилищное законодательство устанавливает обязанность каждого собственника жилого помещения по своевременной оплате всех жилищных услуг, которые оказываются управляющими компаниями.

Срок, в течение которого услуги подлежат оплате, определяется соглашением между собственниками квартир и Управляющей компанией.

Тарифы на каждый вид услуг определяются Правительством РФ, но могут быть скорректированы в каждом регионе.

Как действовать при обнаружении ошибки

Итак, как ранее уже было отмечено, внесение коммунальных платежей, направленных на оплату услуг, которые предоставляются управляющей компанией или ТСЖ, должны осуществляться в установленный договором период.

В свою очередь на управляющую компанию возложена обязанность по оказанию качественных услуг, а также она должна верно производить расчет тарифов, указанных в платежных квитанциях, передаваемых собственникам жилых помещений.

У собственников в соответствии с анализом практики возникают претензии, когда в квитанции указаны тарифы, которые больше установленных Правительством РФ, или когда стоимость за услуги указана намного больше, чем в предыдущих месяцах.

Когда собственнику пришла платежная бумага, явно содержащая ошибки, то следует обратиться в обслуживающую организацию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Управляющая компания

Начислением платы за коммунальные услуги, предоставляемые собственникам жилых помещений, занимается расчетный центр.

Выставление тарифов и сумм, подлежащих уплате, осуществляется компьютером, а не конкретными работниками организации. Однако это не значит, что компания не несет за эти ошибки ответственность.

Когда в платежном документе указана неверная сумма, то получатель услуг обладает правом обратиться к руководству организации с жалобой.

Учтите! Для того чтобы грамотно отстаивать свои права, необходимо обладать следующей информацией:

  • о размере платы, которая формируется в соответствии с тарифами на момент проведения расчетов;
  • о данных, которые отражены на счетчиках и отражаются за этот же период в квитанции.

После получения всех данных потребитель может обратиться лично к руководителю обслуживающей организации или по телефону для того, чтобы последние исправили ошибки.

Если руководитель организации отказал в осуществлении перерасчета, то потребитель может воспользоваться правом на подачу жалобы в надзорные органы.

Как подать в суд на управляющую компанию, читайте тут.

Обратите внимание на то, что в поиске информации об установленных тарифах не стоит доверять сайтам, на которых распространена непроверенная информация. Как правило, такие данные можно получить на официальных ресурсах управляющих компаний, надзорных органов.

Когда причиной ошибки стало неверное отражение данных счетчика, то следует написать в компанию заявление о необходимости перерасчета. Далее составляется новая квитанция с верными данными.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет платежей по коммунальным услугам:

Органы контроля и надзора

Учтите! Когда ошибки в квитанциях возникли в связи с незаконными действиями управляющей компании, то необходимо обратиться в следующие надзорные органы:

  • Роспотребнадзор.В этот орган следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции допущена по вине организации;
  • Государственная жилищная инспекция.Следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции возникла в связи с неправильными данными, внесенными самим потребителем.

Посещение Прокуратуры

Еще одним надзорным органом, в который можно обратиться, когда управляющая компания неверно начисляет квартплату – прокуратура.

Этот орган разберется, правильно или нет был выставлен потребителю счет. Когда в ходе проведения проверки будет выяснено, что тарифы рассчитаны были неправильно, орган выпишет соответствующее предписание о необходимости устранения ошибки.

Далее потребителю будет выдана правильная квитанция.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на УК в Прокуратуру:

Обращение в судебный орган

Еще одним органом, который поможет восстановить нарушенные права является суд. Обратиться с исковым требованием в суд можно, не обращаясь в надзорные органы. В суде допускается обжаловать любое действие управляющей компании, которое нарушает права и законные интересы лица.

В исковом требовании указывается, какая норма закона была нарушена. Дополнительно представляется расчет коммунальных платежей, который фактически должен был быть указан в квитанции.

Исковое заявление подается либо по месту нахождения организации, либо по месту проживания истца, либо по месту исполнения договора об оказании услуг.

Важно! Для рассмотрения иска в нем обязательно подлежит указанию следующая информация:

  • наименование судебного органа;
  • сведения об истце и об ответчике;
  • перечень обстоятельств, которые побудили лицо обратиться с исковым заявлением в суд;
  • перечень требований;
  • перечень документальных сведений;
  • дата составления и подпись истца.

Когда управляющая компания не представляет для ознакомления информацию по расчетам на определенную услугу, то в суде следует заявить ходатайство об их принудительном предоставлении.

В качестве документальных сведений прилагаются:

  • документы, подтверждающие право собственности на объект;
  • платежные квитанции о начислении коммунальной платы и о ее внесении лицом;
  • копия заявления, направленного в УК или надзорный орган.

Обратите внимание на то, что документы подаются по числу участвующих лиц в деле.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК:

Посмотрите видео. Массовые ошибки в платежках за ЖКХ:

Новая редакции статьи 157 ЖК РФ

С начала 2017 года в жилищное законодательство были внесены изменения, которые связаны с порядком определения платы за предоставляемые коммунальные услуги.

Ранее, в 2015 году, в ЖК РФ были внесены изменения, в соответствии с которыми в связи с неправильным начислением платы за коммунальные услуги УК подлежит наложению мер ответственности.

Параметры качества и порядок определения расчета за КУ

Внимание! Итак, качество предоставляемых УК услуг можно определить в соответствии со следующими критериями:

  • коммунальные услуги должны предоставляться без перерывов. В случае их наличия компания осуществляет перерасчет и выплачивает потребителям штраф;
  • услуги должны отвечать тем характеристикам, которые указаны в жилищном законодательстве, а также в соглашении, заключенном между потребителем и компанией. При нарушении этого правила подлежит выплате штраф;
  • каждая услуга рассчитывается в соответствии с данными счетчиков, а в случае, когда они отсутствуют – в соответствии с нормативными показателями.

Вода

Порядок предоставления водоснабжения установлен Постановлением Правительства РФ № 354. В соответствии с этим нормативным актом плата за услуги по предоставлению воды рассчитывается в соответствии с показателями счетчика и тарифа, который установлен на федеральном уровне.

Для того чтобы доказать, что платежи рассчитаны неверно, необходимо доказать факт применения неустановленных тарифов. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор.

Отопление

Платежи за предоставление отопления рассчитывается по вышеуказанным правилам с некоторыми нюансами. Важно помнить, что подлежит учету размер помещения, которое должно отапливаться.

В качестве основания для изменения стоимости, указанной в квитанции, является неверное применение установленного тарифа или неправильное указание жилой площади в квитанции.

Обратите внимание на то, что основанием для снижения платы за услугу является несоответствие температуры помещения (ниже установленной нормы) установленным стандартам.

Электричество

Платежи за электричество начисляются в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены внутри квартиры потребителя, а в случае с многоквартирными домами — в соответствии с показателями общедомовых счетчиков.

Неверное указание стоимости за услугу может быть вызвано внесением в квитанции неверных данных, снятых с показания счетчика.

Газ

Платежи по газу рассчитываются в соответствии с показателями счетчиков, а при их отсутствии – по нормативам, которые утверждены Правительством.

Услуги по содержанию дома

Общее имущество обслуживается УК или ТСЖ только при наличии решения, которое принято общим собранием собственников.

Перечень услуг, которые предоставляются в обязательном порядке, определен законом.

Дополнительные услуги могут определяться соглашением, которое заключено между собственниками квартир и организацией.

Некачественное оказание этих услуг, является основанием для снижения платы за них, а также основанием для прекращения действия соглашения досрочно.

Штраф за неправильное начисление платежей по коммунальным услугам

Штраф обслуживающей компанией выплачивается не стандартным образом.Допускается снизить сумму, которая должна вноситься потребителем, на размер штрафа, который подлежит уплате организацией.

Оплата таким образом производится не позднее двух месяцев со дня обращения лица в компанию с соответствующим заявлением. При наличии решения суда штраф выплачивается в полном объеме до покрытия излишне выплаченных потребителем сумм.

Исключения и случаи риска

Внимание! Закон выделяет перечень случаев, при наличии которых организация не должна выплачивать штрафы в связи с неверным указанием данных в квитанции:

  • потребитель отразил с ошибкой показатели приборов;
  • потребитель неправильно указал площадь жилого помещения;
  • в квитанции неправильно указано количество потребителей услуг.

Не выплачивается штраф, когда:

  • управляющая компания устранила нарушения до того, как потребитель оплатил услуги;
  • устранение нарушения было осуществлено до обращения лица в компанию.

Когда компания в добровольном порядке отказывается проводить перерасчет квитанций или платить штраф, то с таким требованием можно обратиться в судебный орган. В случае удовлетворения искового требования дополнительно истец праве просить 50% от суммы, взысканной в пользу лица, в виде штрафа.

Когда компания от внесения штрафа уклоняется, дополнительно подлежит начислению пеня в размере 25 %. Истец вправе просить взыскания расходов, которые были понесены последним на услуги представителя и иные судебные расходы.

Часто задаваемые вопросы

Достаточно часто собственники помещений задают вопросы, которые касаются правомерности начисления коммунальной платы и действий компаний.

Ниже представлены ответы на самые распространенные:

  • ознакомиться с тарифами;
  • ознакомиться с формулами, отраженными в Постановлении Правительства РФ №354;
  • сопоставить получившиеся данные с цифрами, вписанными в квитанции.

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию?

Оцените статью

Комментарии к статье «Ошибка в квитанции ЖКХ»

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Статья написана по материалам сайтов: www.assessor.ru, pravoman.ru, gkh.volgograd.ru, okommunalke.ru, potreb-prava.com.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector